Le 03/10/2010, j’ai commandé une table et 4 chaises sur le site vente-unique.com
Disposant à l’époque d’un véhicule utilitaire pour quelques semaine, j’ai choisi un retrait au dépôt.
Vu que les délais de livraison annoncés pour ces articles étaient différents, j’ai été contraint de passer 2 commandes différentes (1010030681 et 1010030678) pour avoir la possibilité de faire un retrait au dépôt.
J’ai donc dû payer 2 fois 49€ de mise à disposition.
J’ai rapidement reçu 2 e-mails m’annonçant le retard de chacune de mes commandes.
Début décembre, j’ai été contacté par le dépôt de vente-unique pour m’alerter que la commande 1010030681 (correspondant à la table) était disponible.
Ne disposant plus de véhicule utilitaire, j’ai indiqué que je souhaitais attendre que ma seconde commande soit également disponible afin d’éviter d’avoir à louer un utilitaire à 2 reprise (pour le retrait de chacun de mes commandes).
Suite à cela, j’ai envoyé plusieurs e-mails au « service client » au sujet de ma commande 1010030678, mais tous sont restés sans réponse : le « service client » ne cesse de m’ignorer..
Je tiens à préciser, que ça fait maintenant 3 mois pleins que cette commande est en cours alors qu’encore aujourd’hui les chaises correspondant à cette commande sont annoncées livrables sous 48h sur le site de vente-unique.com
Merci par avance de faire le nécessaire pour débloquer cette situation et surtout d’assurer la livraison de l’ensemble de mes commandes, ce que j’estime être un minimum compte tenu du délai totalement démesuré.
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