Bonjour, voilà mon problème:
1. Ma commande N°221191 a été expédiée par Colissimo sous le numéro 8V80788856167 le 28/10/2010 par la société PARAFEMINA
2. Au 5/11/2010 le colis est arrivé endommagé (emballé brutal, sans aucun ménagement, du bourrage de papier excessif autour d'un petit carton mince contenant des ampoules buvables); j'ai pris des photos et immédiatement contacté la société PARAFEMINA. Celle-ci m'a proposé de renvoyer le paquet à ses frais en m'adressant un bon-colissimo.
3. Au 13/11/2010 je leur ai renvoyé le colis par Colissimo sous le numéro 8R12805568586 par la poste, au moyen de leur bon-colis.
4. Le site Colissimo indique que l'envoi a été livré à PARAFEMINA le 17/11/2010
5. Au 23/11/2010, sans nouvelles de leur part, je demandais à PARAFEMINA que se passait-il, pourquoi n'avais-je pas d'accusé de réception, etc.
6. En réponse, il m'était écrit " Peut-être va-t-il nous être monté avec le courrier du jour ? "
7. Au 2 décembre, PARAFEMINA me redemandait le numéro de colis et la date d'expédition... alors que ces informations leur avaient été fournies 10 jours plus tot, avec les images scannées du récépissé postal et de l'avis de départ Colissimo.
Voilà donc mon problème. Mon dernier courriel à PARAFEMINA leur suggérait, s'ils étaient incapables de procéder correctement, de me rembourser la totalité de mes frais et débours.
J'attends leur réaction.
Merci
CP
Cofondateur
