Forum conso

Bonjour,

Comme je l'ai dit sur le forum de la fourmilière, oui j'ai contacté le service client à plusieurs reprises.

Voici le message envoyé:

Bonjour,

Je vous contacte en dernier recours avant d'engager d'autres solutions plus fâcheuses.

Je vous explique le problème. (je donne les références après)

Je commande deux barrettes de "Samsung 2Go DDR2 800MHz" garantie 10 ans à 17.99€.

1er point, je ne reçois qu'une barrette, je contacte le service client, on m'en renvoie une sans faire d'histoire OK.

La barrette envoyée est défectueuse, je le fais constater, on me donne un bon d'achat m'expliquant que c'est le plus simple, je reprends la même barrette.

2)Je paye les frais de port, la barrette arrive, celle-ci est de nouveau défectueuse.

Je recontacte une nouvelle fois le support technique qui me fait comprendre qu'il peuvent me rembourser la barrette par bon d'achat, mais après, "c'est tout".

Ce matin, je viens de recevoir ma barrette de ram, je lance l'analyse avec le programme memtest (proposé par le technicien de cdiscount) celle-ci démontre 2717 erreurs à seulement 64 % du test. Conclusion, elle est défectueuse une fois encore.

Je me retrouve avec 4 barrettes à la maison dont 3 défectueuses et 1 seule qui fonctionne.

Or, j'ai payé 2 barrettes et si je suis le raisonnement du "après c'est tout" en fait, la garantie 10 ans, c'est un seul échange de produit et si ce produit renvoyé ne fonctionne pas lui non plus, tant pis pour moi ?

Je suis scandalisé...

Je pensais pourtant que la marque Samsung était une bonne fiabilité, mais là pour le coup, je suis plus que perdant.

Bref, je suis prêt à vous renvoyer les 3 barrettes de RAM pour les faire analyser afin que vous puissiez voir qu'il y a vraiment un problème, qu'importe, moi j'ai payé pour deux barrettes et je n'en possède qu'une qui fonctionne.

Si vous n'êtes pas capable de me fournir du matériel qui fonctionne, recrédité moi mon compte en banque et je m'arrangerai pour ne plus commander chez vous.

C'est bien beau de proposer des bons d'achat, mais faut-il encore que le matériel livré fonctionne.

Références:

1109191929XE960

1109261157XTKJV

1109291212Y1ETA

12010512429CGM2

Produits:

SAMDDRII2GO800-Samsung 2Go ...

Samsung Mémoire DDR2 2 Go 800MHz - PC2-6400 - DIMM 240 broches - Barrette mémoire avec puces Samsung - Garantie 10 ans.

capture d'écrant du logiciel Memtest:

http://img263.imageshack.us/img263/1846/photo0253x.jpg

Bien à vous,