Forum conso

Bonjour,

j'ai passé commande vendredi dernier et aucun suivi de commande dans mon compte.

Croyant qu'elle n'avait pas été prise en compte, j'ai commandé un autre article que j'ai bien reçu.

Mon compte a été débité des 2 commandes.

J'aimerai annuler la première mais n'ayant aucun numéro de commande ni de suivi, c'est très difficile.

Je viens de passer 45 mn au téléphone, essayant de joindre le service client!!

Je demande que ma première commande soit annulée et qu'on me rembourse (79.90e).

Merci à la personne qui voudra bien me répondre.

Comme je .

l'ai noté, je n'ai pas de numéro de commande, pas de suivi et aucun mail de confirmation reçu.

Je pensais qu'elle n'avait pas été prise en compte jusqu'a ce que je vois mon compte.

J'ai essayé d'appeler pendant 45mn aujourd'hui, Et bien sûr, personne ne répond.

Je vais laisser un message mais je ne suis pas sûre d'être rappelée un jour!!

C'est fou quand même d'avoir une commande "fantôme" qui se balade je ne sais où.

Par contre, on n'oublie pas de débiter le compte!!!

Cdlt

Bonjour,

Toujours aucune nouvelles du service client par téléphone et un peu marre que personne ne prenne en compte ma demande.

J'ai laissé un message sur le répondeur mercredi dernier et aucun rappel.

Donc, rien ne s'arrange, je n'ai toujours aucun suivi de commande, aucune réception et aucun moyen d'annuler cet article qui a été payé.

Y a t-il un numéro où un conseiller pourrait nous répondre directement, sans avoir une boite vocale et un répondeur?

Je commence franchement à être énervée par cette situation qui pourtant serait, à mon avis, simple à régler ?

Et ne me dites pas qu'il faut appeler et laisser un message!!!!

Merci

Bonjour,

Je suis désolé, mais nous n'avons pas reçu d'email de votre part. Le problème est que je n'ai aucune information à votre sujet pour vous aider, ni nom/prénom, ni n° de commande, ni téléphone...

Merci de préciser dans le sujet de votre email "commande Rue du Commerce" suivi de votre n° de téléphone. Je vous rappellerai aussi vite que possible dès réception de votre message.

Cordialement,

L'Equipe Malea-Massage

Bonjour,

et merci pour votre accueil.

Je suis ravi que la situation ait pu être résolue aussi rapidement.

Je vous souhaite une excellente journée.

N'oubliez pas de marquer le fil comme "résolu" :-)

Je vous en remercie par avance.

Cordialement,

L'Equipe Malea-Massage