Bonjour, je vous expose mon problème: Suite à une erreur de ma part sur l'adresse de facturation, j'annule ma commande n°61017796 d'une tablette tactile blackberry. Je vérifie, commande annulée (par téléphone) par RDC. Je renouvelle ma commande avec la bonne adesse de facturation, commande 61018702 validée, toutefois on me demande des pièces justificative, que j'envoie illico. Je recois ma tablette à la date prévue, et là surprise, je suis débitée 2 fois pour le mois de janvier.
J'appelle le SAV, on me dit d'envoyer par mail un extrait de compte justifiant des 2 débit afin d'être remboursée,ce que j'effectue, et depuis aucune réponse.
Février, de nouveau, je suis débitée 2 fois. J'essaye de joindre RDC, impossible, (service saturés?), donc je me retrouve à fouiller les forums pour voir si quelqu'un est dans mon cas, et je m'aperçois que je suis loin d'être la seule. Si quelqu'un dans mon cas est parvenu à se faire rembourser par RDC, merci de m'expliquer comment, si il y a une formule magique (!!) car là je suis à deux doigts de contacter un service de protection du consommateur. D'avance, MERCI!!
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