Bonjour,
Ayant marre de payer les minutes d'attente (10 minutes), je me permet de vous joindre via ce site.
Voilà l'histoire depuis le début. J’achète une carte graphique d'occasion sur un site d'annonce. Cette carte, toujours sous garantie, tombe en panne avant la fin de garantie. N'étant pas à mon nom, je ne peux recevoir le bon de retour SAV. Je téléphone donc à Rue du Commerce en leurs expliquant la situation. Ils me mettent la carte à mon nom. Je reçois donc le bon de retour. J'envoie le colis et j’attends 2 mois (délais maximum).
Un peu avant 2 mois je téléphone à un conseillé pour avoir des nouvelles de ma carte. On me dit ma carte est défectueuse et que l'on me rembourse la carte sous forme d'avoir d'un montant de 269,89€ que j'aurais du recevoir mais que je n'ai pas reçus. On m'envoie aussitôt par mail le code (concernant la commande 48772991) pour bénéficier de l'avoir.
Je commande donc une autre carte à 279,89€, et lors de la validation du code, on me dit que celui-ci appartient à un autre client. Je retéléphone, et on me dit qu'il y a un bug, que je doit passer la commande normalement et avant que celle-ci soit valider, retéléphoner après 45 minutes afin de rentré le code manuellement. A partir de là, je devrais débourser 10€. Hors, je reçois ma facture (15331347 de la commande 61623017) de 279,89€sans détaille concernant l'avoir. Aujourd'hui je regarde mon compte bancaire, j'ai était débité de 279,89€ et non de 10€. Je vais donc sur mon Espace client et j'ai droit à un magnifique message comme quoi mon compte et en maintenance, et ce depuis ce matin.
Merci de résoudre ce probleme (au plus vite of course)
Cofondateur
