Le 18 novembre je commande un portique à 149€ pour le Noël de mes petits enfants! quelques jours plus tard je reçois le colis! Ayant une main en écharpe ,Je signe le bon de livraison sans ouvrir le colis entouré de film plastique posé sur une palette! Quelques heures après mon mari arrivant de son travail ouvre le colis et là surprise! Pas d'ossature métallique et siège bb cassé en 2! Nous appelons le sav qui nous dit d'envoyer un mail, ce que je fais immédiatement! 3 jours plus tard réponse : pas de remboursement, pas d'envoi du reste de la marchandise ni de remplacement du siège car le bon de livraison signé! Après plusieurs appels, plusieurs mails j'ai fait des recherches sur internet et je trouve des articles de lois protégeant les clients qui ont signé des bons de livraison sans ouvrir le colis! Nous recontactons le site qui ne veut rien entendre, nous leur demandons de se renseigner auprès des transporteurs pour savoir si un colis ne se serait pas égaré! mais non pas leur boulot! nous le faisons à leur place! et bien sûr un seul colis leur a été remis! Sur notre colis est marqué 70kg, on le pèse il ne fait que 34 kg!! On rappelle la société, on leur dit avoir appelé les transporteurs, pesé le colis, on leur lit les articles de lois mais toujours pas de remboursement ni d'envoi! On a envoyé des mails, en les a appelé toutes les semaines et on leur a envoyé pour finir un recommandé avec AR en notant les articles de lois et en les mettant en demeure! et là! 2 jours après réponse positive! remboursement!! 15 jours après avoir envoyé le recommandé la somme a été versée sur notre compte!!
Plus jamais nous ne commanderons sur ce site!!
N° pour les joindre sans surtaxe 0474464132!!!!
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