Bonjour à tous!
Allez, je résume:
24 février 2010, je commande un matelas chez mistergooddeal.
26 février 2010, le montant de ma commande est débité de ma carte bancaire.
10 mars 2010, commande marquée "expédiée le 10 mars 2010"
Jusque là, tout est normal!
23 mars 2010, un livreur me laisse un message sur mon portable en me disant de contacter le 0892707609 pour prendre un rendez vous de livraison.
23 mars 2010, j'appelle ce numéro qui est..... erroné!!!
Dans la foulée, j'appelle Mistergood deal pour leur expliqué le problème afin qu'ils me donnent un numéro correct pour pouvoir prendre le rdv de livraison. Leur réponse: non, on ne peut pas vous donner de numéro de téléphone car c'est "matelsom" qui s'occupe des livraisons de matelas.
J'appelle "Matelsom" en leur expliquant tout, ils me disent qu'ils n'ont pas accés aux commandes passées via Mistergoodeal et que je dois rapppeler Mistergooddeal.
Je rappelle donc Mistergooddeal qui me dit qu'ils vont se renseigner. Je reçois un email qui me dit que le transporteur va me contacter dans les 3 jours ouvrés..... Je patiente,.... rien.... Je rappelle, même topo: 72 heures ouvrées de plus..... en tout, 15 mails et autant de coups de fil et toujours rien: nous sommes le 1'3 avril 2010 et je ne peux avoir aucun renseignement concret!!!! Que dois je faire?????!
Publicité
Cofondateur
