Forum conso

Bonjour à tous.

J'ai passée commande pour un canape convertible le 15 janvier sur meublez.com.

J'ai payée 70€ pour une livraison sous 10 jours et à l'etage, sauf qu'au bout de 12 jours toujours rien...

J'appel le "service client"... 8 fois... je tombe sur 3 personnes differentes qui ont egalement tous un discourt different...

Exasperée je retelephone en exigeant des explications... Une soi disant responsable m'assure la livraison lundi ou mardi (15 et 16 jours ouvrés, soit 5 à 6 jours de retard)

Je m arrange donc avec mon travail pour poser ces 2 jours mais... personne!!!

je rappel mercredi, je tombe sur une conseillere qui ne me laisse pas parler et me met 28 min en attente!!

( conversations enregistrees)

Je tombe sur yanik le responsable qui lui ma donne le numero des transporteurs.

J appel les transporteurs, qui eux, ont ete vraiment super pro et trés humain.. ils m'ont promis la livraison le samedi...soit a 10jours ouvrés de retard sur ma commande.

Je pose donc mon samedi et je recoit ENFIN mon canapé... MAIS... EVENTRé!!!! avec des enormes trous!!!!

Je renvoi donc la commande et maintenant ils faut que je repatiente 10jours???

Que dois je faire? bloquer les prelenements? leurs faire un procés? voila un mois que je dors par terre avec moins 10degres mais ca ne les gene pas??

une chose est sur, c'est quej faire leur faire de la pub en balancant les conversations telephonique et leurs mail où ils me demandent d'arreter de les appeler 53 fois par jour et de leur envoyer 15 mails par jour.... j en enverai jusqu' a ce que mon canape et les excuses soit dites!!!!

Merci par avance