Forum conso

bonjour,

j'ai passé commande sur ce site d'une TV écran plat car le prix me semblait intéressant et surtout le produit était en stock. J'ai demandé une livraison confort ce qui m'assurait une réception du produit dans les 3 à 10 jours ouvrés. Les 10 jours ouvrés sont passés ! Ca fait une semaine que mon produit est en mode Livraison en cours mais rien à l'horizon. Malgré mes mails de relance : aucune réponse à ce jour. Le transporteur aurait du me contacter mais de ce côté là rien non plus !!! Le temps commence vraiment à me semblait long. Par contre une fois ma commande passée ma CB a été débitée le lendemain même, je trouve que de ce côté là le service est express. La Téa sur le site est bien mignonne mais à part répéter toujours la même chose sans plus d'explication que "LIVRAISON EN COURS", je la trouve de plus en plus antipathique. J'espère que j'aurai la chance d'avoir un commencement de réponse via ce site. Surtout pas de réponse à la Téa Merci d'avance

Bonjour,

Le service client vous a communiqué hier les coordonnées du transporteur afin de prendre RDV pour la livraison de votre colis.

Cordialement,

Adrienne (équipe Discounteo)

Bonjour,

D'après notre suivi de transport le colis est arrivé hier en fin d'après midi à l'agence locale du transporteur, il devrait donc vous contacter très rapidement à présent.

Je suis désolée pour ce délai de livraison en effet un peu long.

Cordialement,

Adrienne (équipe Discounteo)

Pour info toujours pas de nouvelles du livreur malgré que le transporteur ait bien le colis en sa possession depuis 2 jours !!!!

Bonjour,

Je viens d'appeler l'agence de transport pour demander à ce que vous soyez livrée au plus vite. Ils me promettent de vous appeler dans la 1/2 heure. Tenez moi au courant !

Cordialement,

Adrienne (équipe Discounteo)

Bonjour,

ça y est : finalement j'ai été livré avec 2 semaines de retard

le transporteur n'était pas au courant qu'il devait déballé la marchandise et récupérer les emballages, ceci dit, il l'a tout de même fait mais j'ai gardé les emballages car il m'a conseillé de le faire, au moins pour un mois, en cas de soucis dans ce délai, il faut avoir l'emballage pour le retour.

La marchandise est en bonne état apparent

Vais-je recommander sur Discountéo? Je ne sais pas car les délais sont vraiment très long

Merci tout de même de votre aide

Cordialement