Bonsoir,
J ai commandé un poele à la Boutique de l Air le 23/09/2010. Le règlement a été encaissé le 24/09/2010, une semaine plus tard, après maintes tél, mails, enfin on me contacte par tél pour me dire que le camion avait du retard... le 7 octobre, je reçois un tél ou ils me disent que le poele n a pas passé les tests de sécurité et que je n aurais pas de poele avant le 28/10/2010. J ai donc annulé cette commande car en hte savoie il commence à faire froid. Ils m ont assuré que je serais remboursée rapidement mais à ce jour, toujours rien et je commence à me faire du souci ayant des problèmes d argent, je comptais sur ce remboursement pour acheter un autre poele. Quelqu un, un médiateur pourrait-il me conseiller ce que je dois faire. Je vous remercie
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