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Je me suis abonné/réabonné plusieurs fois sur le site de Viapresse. J'ai eu 3 fois sur 4 une erreur au moment du paiement (paiement bien enregistré par l'organisme bancaire mais pas par Viapresse). Attention à donc bien enregistrer les références du paiement. En insistant bien (le service client a tendance à faire la sourde oreille), on arrive à débloquer la situation. La mise en place de l'abonnement est très longue (commande en janvier -> premier numéro en avril !!!). Si on veut abonner quelqu'un en guise de cadeau, mieux vaut prévoir 4-5 mois en avance. En conclusion, je ne sais pas ce que valent les concurrents, mais je pense que ça vaut la peine d'y jeter un oeil (ce que je ferai lors de mon prochain abonnement).
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J'ai eu exactement le même problème avec Viapresse que Yvan (paiement enregistré par l'organisme bancaire donc compte débité, mais Viapresse semble ne rien savoir).
Le service client est au premier abord très coopératif mais on s'aperçoit vite qu'il fait traîner les choses en longueur (de nombreuses relances sont nécessaires).
Pour prendre en compte la demande de remboursement, Viapresse demande au client de fournir la preuve du débit.
De son côté Viapresse ne fait aucune recherche.
Mon conseil, évitez autant que possible de vous abonner par l'intermédiaire de Viapresse, vous éviterez ainsi de possibles ennuis.
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