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241010 messages d’internautes dans le Forum Conso
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CDISCOUNT : très mauvais service client. litige avec une demande de remboursement depuis le 02 janvier 2009 concernant le retour d'un article défectueux et non remplacé à ce jour. Des appels téléphoniques inutiles. J'ai envoyé une lettre recommandée, restée sans réponse !!!! Obligation de déposer plainte.
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j ai commande le 21 janvier 2009 un televiseur LCD a 600 euros, à la reception 10 jours plus tard il ne fonctionnait pas , j ai contacte le SAV qui m a demande de le retourner a leur plate forme de Orleans... ce que j ai fait... depuis je galére pour obtenir le remplacement de ce poste il me propose 1 mois de délai encore pour reparation de ce poste... je veux un poste neuf pas un poste neuf réparé..... j envisage de porter plainte quelle est la marche a suivre ????
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PROBLEME CDISCOUNT N°0812161610Q7LVC. La procédure pour porter plainte. Leur adresser une lettre recommandée avec accusé de réception. Ne pas oublier de noter "je vous met en demeure de remplacer la télévision .... avant le (date précise)" comme le prévoit l'article L 121-20.3 du code de la consommation. Faute de quoi, je déposerai plainte auprès du tribunal compétent.
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