j ai commande le 12/12 un radiateur Airelec avec un délai d env 2 semaines ce que je comptait... fin semaine dernière et suite à un mail de leur sce client - je consulte mon suivi de commande qui m indique >> à partir du Vendredi 16/12/2011, à domicile. À SAVOIR :
• Un livreur me contactera pour fixer la date et l'heure de livraison.
n ayant pas eu d appel du transporteur je m adresse a leur sce client
leur demandant plus de précision au sujet de ma livraison. mail de retour immédiatement
promettant de me fixer sous 24 h. ce délai dépassé je consulte mon suivi de commande
et constate à ma grande surprise que j aurais refusé le colis ce jour. or je n ai eu ni un appel
du transporteur ni un transporteur qui s est présenté à mon domicile. bref ma commande était
annulée d office . en insistant longuement (numéro phone surtaxé!!!) une conseillère m avoue -
un dysfonctionnement de leur part !!!???
j étais obligée de repasser la meme commande ce jour avec un délai cette fois- ci de 3 semaines
je suis très curieuse quant au déroulement de cette deuxième commande.
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