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Commande annulée et non remboursée

Marchand concerné : Sophalys.fr
N° de Commande : 201109109353795456
Type de litige : Problème de remboursement
Etat : Résolu

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  1. fauteuilm

    ATTENTION


    J'ai passé commande d'un fauteuil main orange chez Sophalys le 10.09.2011. Le délai de livraison annoncé était de 2 jours. Mon compte a été débité le jour même de 161.99€.


    Le 03.10, Sophalys m'envoie un mail après trois appels de ma part, m'annoncant l'annulation de la commande, car ce produit était épuisé. Aujourd'hui le 19 octobre, malgré mes appels et mes mails je ne suis toujours pas remboursé...et pourtant Sophalys prétend avoir traité mon dossier!! Le produit est toujours en vente sur le site. [...]....J'attends encore quelques jours avant de lancer une procédure.


  2. David , Médiateur Sophalys.fr

    Sophalys.fr

    Bonjour


    Suite à sa commande pour un fauteuil main , nous avons prévenu MME G , que l'article n'était plus disponible en orange , c'est la raison pour laquelle nous lui avons proposé ce même article en violet

    Suite au refus de MME G de recevoir cet article en violet , nous avons transmis son dossier au service de comptabilité qui a procédé à son remboursement via son compte paypal

    Merci de votre compréhension


  3. Moderateur - LeGuide.com

    Bonjour fauteuilm,

    N'hésitez pas à "marquer ce litige comme résolu" dès confirmation du remboursement.

    Cordialement,

    Rémi - équipe modération - LeGuide.com


  4. fauteuilm

    REMBOURSEMENT effectué ce jour. MERCI "Le Guide.com" pour le réglement de ce litige. Il me faut maintenant trouver ce fameux fauteuil orange que mon fils désire tant...


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