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Le 1° decembre, je passe une commande sur le site plantes-et-jadins (plus de 250 euros) pour offrir à ma fille un hamac. ma fille ne souhaitant pas ce cadeau on annule donc la commande le 06 decembre. contacté, le service client conseille a ma fille de refuser purement la livraison. ce qu'elle a fait. on a laissé passer quelques jours puis on a contacté le service client pour savoir où en était le remboursement cela le 17 décembre.ce qui implique que depuis cette date plante-et-jardins savait le retour imminent du colis. après plusieurs appels aujourd'hui le 12 janvier, ce même service client ignore à ses dires où se trouve ce colis et donc aucun remboursement ne peut être effectué. il est impensable qu'une société ventant "l'achat confiance" a autant de mal a assurer un suivi sérieux de ses commandes. devant un tel mépris vis à vis du consommateur, je tiens à en informer la communauté des risques des achats sur ce site plantes-et-jardins. je saisi donc le tribunal de proximité.

A tous les internautes, je voudrais signaler que malgré toutes les pubs élogieuses du site plantes et jardins, [...], ils vous débitent votre CB et vous ne recevez qu'1/3 de la marchandise commandée, le service client est injoignable. Je pense que ça frôle la [...]. Je commande beaucoup par internet et je n'ai jamais eu à faire à des [...], jusqu'à présent j'étais toujours tombée sur des sites hyper sérieux. Ca me refroidi pour la suite. Je ne ferai plus de gros achat par internet. Dommage.