Forum conso

Bonjour

J'ai commandé un ensemble sommier+matelas (preuve:commande 50095468) commandé le 21/01 plusieurs appels, a chaque fois c'est: "ne vous inquiètez pas, ça part demain! Et j'ai toujours rien. Je n'arrive plus à les joindre. mon compte à été débité de suite: 750€. Rue du commerce serait en train de faire "une enquête interne" pour reprendre ces mots. A priori je ne suis pas le seul cf: Vince et fisc dans ce forum. Je commande chez rue du commerce depuis 2007,jamais de soucis si eux travail bien pourquoi avoir des partenaires peu soucieux de leurs clients???

Bonsoir,

Même problème que vous, achat d'un ensemble Simmons à 749€, le 03/02 et à ce jour toujours rien.

Fin de semaine dernière ils m'indiquaient que le transporteur allait prendre contact avec moi et à ce jour NADA !!!!

Impossible de les joindres, ça me saoule !!!!

Demain on appelle Rue Du commerce pour essayer de faire avancer le truc.

Bonne soirée gardons espoir !!!!

Bonjour Hoce,

Comment avez vous fait pour avoir une réponse de Rue Du Commerce

Date Commande 03/02/2011

N° Commande Rue Du Commerce : 50574634

Appels à Mag Deco plus de 30 pas de réponse.

Demande de délai par mail pour la livraison pas de réponse

Merci de faire quelquechose

@ Xavier: mon premier message a été transfèré d'où le doublon, désolé et merci de vous occupé de notre soucis!

@djquick: j ai réussi à les contacter la première de février depuis rien! Même les mails restent sans réponse!

A suivre

Peut être que Xavier sera notre sauveur!

Bonjour Djquick

Oui j'ai reçu un mail hier me disant qu'il recevrait la marchandise aujourd'hui et une livraison semaine prochaine. J'avais pris rendez vous avec mon conseiller juridique mais j'ai annuléJ'attends de voir.

Xavier a permis ce premier contact. A suivre.

Bonjour,

Sans problème Xavier, en espérant que nous recevions bien ça semaine prochaine

Bon week end à vous

Bonjour,

En effet nous sommes Lundi et toujours rien.

C'est BZR mais j'y crois pas trop, enfin on verra ...

Bonne fin de journée.

Bien d'accord avec vous, mais quand on indique que le produit est en stock on ne met pas plus de 20 jours pour livrer son client.

Bonne soirée

Bonjour,

Je reçois ce jour un mail m'informant du départ de ma commande. Et vous Djquick qu'en est il?

Ça se concrétise!

J'ai réussi à joindre la Mag Déco ce jour et les nouvelles ne sont pas très bonne.

On me dit au téléphone qu'ils ont de gros soucis avec leur fournisseur, et qu'ils n'arrivent pas à avoir les produits (alors je ne veux pas vous sappez le moral Hoce mais je ne vois pas comment ils ont pû pour vous ??? j'espère vraiment me tromper ...)

La personne me répond au téléphone qu'il faut que je sois patient et QU'UN jour j'aurai ma commande !!!!!

Merci Xavier de faire le nécessaire pour accélérer les démarches, j'ai vraiment l'impression d'être pris pour un C.. dans cette histoire.

Cela fé quand même 2 semaines que l'on me dit que je vais être contacté par le transporteur pour livraison du matelas

Je ne sais plus trop quoi faire, attendre et laisser mes 749€ dans la nature sans avoir aucune certitude de recevoir le matelas, demander un remboursement et là aussi comment cela va t'il se passer ?

Merci de votre aide.