J'ai commandé un matelas fin novembre (Commande 12566902). Le 9/12 j'ai reçu la facture (servant de bon de garantie !) et sur le suivi de commande, le colis est expédié (délai de livraison : 10 à 15 jours). Aujourd'hui 4 janvier, toujours rien. J'essaie d'appeler : les conseillers sont toujours en ligne et on me recommande de renouveler mon appel, ce que j'ai fait mais toujours la même réponse. Il n'y a pas moyen non plus de les contacter par mail. Comment faire pour savoir où est mon matelas ?
J'ai beaucoup commandé à la Maison de Valérie il y a plus de 10 ans et j'ai toujours été très satisfaite. C'est pourquoi je n'ai pas hésité à recommencer mais je vois que ce n'est plus du tout sérieux et je ne suis pas prêt de recommencer.
Enfin si quelqu'un sait comment faire pour les joindre, je suis preneuse. Merci d'avance.
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