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Bonjour,

J'ai commandé le 28 juillet un appareil photo sur le site Darty en choississant le paiement en 3 X CB, qui en réalité s'avère être une réserve de crédit!!

Réserve refusée, je choisis donc d'annuler ma commande.

J'appelle le service client Darty afin de demander l'annulation de la commande.

On me demade uniquement mon nom, pas de prénom, pas de numéro ni de date de commande et on me répond qu'il suffit de ne pas aller chercher le colis.

Je demande un email de confirmation, on me dit que je vais le recevoir, il n'en est rien.

Je décide malgré tout d'aller au bureau de poste afin de refuser mon colis et qu'il soit ainsi retourné plus rapidement.

J'ai depuis envoyé deux emails à Darty qui restent sans réponse.

J'ai également enregistré un incident sur le site ménapaiement afin qu'on ne me débite pas du montant de ma commande de 359€.

J'aimerais avoir la confirmation de Darty que cette commande est annulée, que Ménapaiement en est informé et SURTOUT que je ne serai pas débitée de 359€ sur ma CB

Merci

Bonjour,

Je viens de recevoir un email confirmant le retour du colis.

Il y est mentionné commande numéro 898-040-0175650 contrairement à l'email de confirmation de commande qui mentionnait N° de transaction : 15694144

Ce que j'aimerai désormais c'est que cette annulation de commande soit confirmée à Ménapaiement

Merci

Cordialement