Bonjour,
Comme tous les ans, j'achète mes cadeaux de Noël sur internet : jamais de problème! Il y a un mois j'ai découvert grâce à une amie le site : Beauté privée. J'ai commandé donc pour noël un coffret de parfum le 13/12. Commande n°28363 expédiée le 16/12. Ok tout va bien, j'attends et je vérifie sur le site de coliposte. Le 18/12, je vois sur le site "colis livré centre de tri". Aujourd'hui nous sommes le 19/12 je n'ai toujours pas reçu le colis : je m'inquiète! Je téléphone au centre de distribution LAPOSTE, et je contacte l'entreprise "beauté privée". Le centre de distribution m'affirme que le colis a été livré le 18/12 et prend mes coordonnées pour faire des recherches. J'habite dans un immeuble et personne n'a de colis ...
Qu'est ce que je dois faire? Je suis triste le colis était un cadeau de Noël pour ma mère de la valeur de 40€. Merci de me conseiller je suis perdue.
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