Forum conso

Bonjour,

J'espère que l'un d'entre ous pourra m'aider et si tel est le cas, je vous en remercie d'avance. Avez vous déjà été confronté au même problème que moi :

J'ai acheté un ordinateur portable chez Marcopoly et lorsque je l'ai reçu, le lecteur cd/dvd ne fonctionnait pas. J'ai contacté le SAV qui m'a proposé un échange standard, en disant qu'il m'enverrait une étiquette colissimo suivi.

Je la reçois deux jours plus tard, et je renvois le tout le jour même avant la levée. C'était le 23 décembre, la semaine dernière. Mrcopoly n'a toujours pas reçu mon colis, je les ai contactés aujourd'hui. Je vais sur le site coliposte.net qui m'indique que mon colis attend son acheminement et qu'il est toujours u bureau de poste de mon village...depuis le 23, cça fait long quand meme...

Je décide donc, toujours aujourd'hui de me rendre à ce fameux bureau et on me répond " non, on a plus ce colis ici". Bon... je donne le numéro du colis et là elle me dit : " ah, il y a un problème, il n'y a aucun colis à ce numéro.." Imaginez ma stupéfaction.... aucun colis à ce numéro, alors que le 23,le colis est parti avec ce numéro, cachet de la poste faisant foi. A noter tout de meme que le colis est d'une valeur de 930 euros... Marcopoly, bien evidement, ne peut m'envoyer le meme produit tant qu'il n'aura pas reçu l'ancien. Je me retrouve donc sans rien du tout, avec mon compte débité de 930 euros... Avez vous connu des cas similaires ? A votre avis, que dois je faire ?

Merci d'avance à ceux qui me répondront.

Jérémie.

Ok, je vais encore un ou deux jours, car c'est une periode de fêtes, mais j'espère vivement que le colis n'a pas été (...) ou quelque chose comme ca. Mais ce qui me semble tres etrange, c'est que quand j'ai demande au bureau de poste, meme apres confirmation du code, on me dit qu'il n'existe aucun colis à ce numéro... N'est ce pas bizarre ?

Oui, j'ai bien compris. Merci pour votre réponse. J'avais de toute façon dans l'intention de me rendre au bureau de poste demain matin pour tirer ça au clair. Je vous tiendrais au courant. Merci

Jérémie

Content de voir que votre affaire s'arrange. Merci de nous avoir tenus informés. Vous ne devriez plus avoir de problème maintenant.
Bonne fin d'année.

exactement la même chose pour moi
colissimo déposé à Argenton 36200 le 27 septembre 05 et jamais arrivé
nous sommes le 4 octobre 05
toujours des colis sur leur retour en SAV qui se perdent !!!!
surtout de l'électronique .
Le grand manitou de la poste me convoque dans son bureau pour me dire qu'il a tracé mon coli sur la plate forme de Crereil , alors que le suivi internet ( code bar ) montre que mon colissimo à été flaché qu'une seule fois à argenton donc il n'est pas à Creteil
Tous des (...) qui se couvre l'oignon
Qu'est ce que voudrait dire
( perdu ) qu'il a fondu , ou que le vent l'a emporté ? non il est bien quelque part mais ou et chez qui ça je voudrais le savoir !
Pas perdu pour tous le monde c'est sur.
Merci cela fait du bien de pouvoir s'exprimer

J'ai envoyé le 23/12 une enveloppe à bulles avec suivi. Sur internet, il est dit que le colis est toujours près de chez moi depuis le 23.
J'ai fait une réclamation par téléphone, la poste a fait une recherche, a contacté le destinataire pour savoir s'il avait receptioné le paquet. Et aujourd'hui, je recois une lettre de la poste comme quoi ils n'ont pas retrouvé mon envoi et qu'ils sont "désolés".
Le contenu du paquet n'a que peu de valeur, mais la moindre des choses serait qu'ils remboursent les frais d'envoi. Or je viens de voir sur le papier du suivi "la poste n'est tenue à aucune indemnité pour perte d'un objet de correspondance ordinaire". C'est un peu abuser, faut pas s'étonner alors si des colis disparaissent...

avec 4 jours de retard...c'est pas bien grave, sauf que l'acheteur est parti en vacances ! il revient dans une semaine. J'avoue que j'ai eu tres peur, et que je me suis peut etre trop emporté. Mais en relisant tout vos messages, il y a de quoi avoir des doutes sur la bonne foi du reseau la Poste. Je vous souhaite a tous le même happy-end, digne d'un bon film de suspens avec ses sueurs froides et palpitations.

En cas de problème que votre bureau de poste ne peut résoudre, n'hésitez pas à contacter le médiateur, pour moi cela a été trés positif.

06.03.2007 J'attends un colis (d'une valeur de 160€) posté depuis le 13 février 2007. Le numéro colissimo me permets de savoir qu'il a été enregistré ce jour à la Poste de ste Luce sur Loire(44).A partir de là, je n'ai plus de nouvelles, personne ne me réponds,le colis s'est volatilisé... Y-a-t-il un numéro de télèphone qui me permettrait de joindre une personne concernée (...)? Merci de m'aider?

galère ;posté le 16/04 2colis , 22 et 30 kg , complémentaires , en recommandé contre remboursement , le colis de 22 kg est bien livré , mais celui de 30 kg a été visé a la poste de dépot , puis n a plus été visé du tout ! disparu , envolé !!!30 kg 1m de haut 35cm de large !au 3631 on me répond : il faut un délai de 6 a 8 semaines avant que vous ayez une réponse !!! formidable , la poste ! le centre de tri de la rochelle est distant de mon bureau de poste de 5km ! perdu en 5 km ??? de qui se moque t on ? (...) !maintenant , impossible de joindre le centre de libourne qui receptionne les colis perdus ( si tant est qu ils sont effectivement perdus (...) ! )afin de savoir s il a échoué là bas (...) !!! voila ! alors défendre la poste , maitenant très peu pour moi ! c est une histoire comme tant d autres !! BYE .laroince .