Colis perdu Oxybul Eveil et Jeux – Comment obtenir le remboursement ?

Marchand : Oxybul éveil et jeux

  • Le 28 Février 2012 par vtn

    J'ai commandé chez OXYBUL Eveil & Jeux le 20/12/11. Le colis devait etre livré au plus tard le 23/12/11 dans un Relais Colis, celui ci n'est jamais arrivé . Nous sommes le 28/02/12 , le colis est perdu et malgre mes appels telephoniques et les promesses, je ne suis toujours pas remboursé.
    Que faire ?

  • 2 Réponses
  • Le 05 Mars 2012 par Médiateur, Oxybul éveil et jeux

    Madame,

    Nous comprenons votre mécontentement vis-à-vis de nos services et nous vous présentons toutes nos excuses.

    Après vérification de votre compte client, nous avons bien réceptionné le retour de votre commande WEB19748677 et avons procédé au remboursement par lettre chèque en date du 27/02/12.

    Nous vous renouvelons toutes nos excuses et nous vous avons également fait parvenir des cadeaux de dédommagement en date du 23/02/12 que vous avez réceptionné le 03/03/12.

    Restant à votre disposition, nous vous prions de croire, Madame, à l’assurance de nos salutations distinguées.

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