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Colis non reçu mais notifié comme reçu !

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 48881895
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu

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  1. crush3001

    Bonjour,


    j'ai un problème avec ma commande et notamment sa réception. Normalement, mon colis aurais dû arriver aujourd'hui mais je n'ai reçu aucun colis ni signer aucune feuille alors que sur le suivi chronopost de mon colis (n°MG384872691FR) m'indique que le colis est livré et que le réceptionnaire est emo. Comment dois-je faire ?


    Merci d'avance,

    Cordialement,

    [...]


    PS : J'ai déjà essayer d'appeler le service client chronopost mais ce n'est qu'un répondeur et votre service client par téléphone me fait patienter 5 minutes pour finalement me dire de rappeler plus tard.


  2. Xavier RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour,


    J'ouvre une enquête auprès de Chronopost. Vous serez tenu informé par email.


    La situation vient peut etre en partie du fait que vous avez indiqué 0000000000 comme numéro de téléphone, et les numéros de téléphone sont reportés sur les colis Chronopost pour la livraison...


    Je reste à votre disposition.


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    RueDuCommerce


  3. crush3001

    Bonjour,


    Ne lancer pas d'enquête, ce n'est pas la peine, je viens de recevoir le colis. En effet, ce matin, il y a eu un nouveau message comme quoi le colis était de nouveau en cours de livraison et je l'ai reçu il y a 2 heures.


    Merci pour tout !

    Cordialement !


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