Forum conso

Cher client,

Je suis très sincèrement désolé pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

Malheureusement, le produit n'intégrera jamais notre stock. Et pour cause, c'est un produit de destockage, et l'approvisionnement de la référence ne dépend absolument pas de nos fournisseur. C'est une vente unique, l'article provenant d'un précédent retour d'un client qui s'est rétracté de sa commande. Au moment de l'achat, vous avez été deux à ajouter le produit à votre panier, et notre site n'a pas eu le temps de mettre la disponibilité du produit à jour à zéro avant que vous ne validiez votre commande, quelques seconde après l'autre client.

Pour cela je suis désolé, et également pour le discours de notre conseiller clientèle, qui s'est vraisemblablement trompé en vous invitant à patienter pour le réapprovisionnement.

Je suis dans l'obligation d'annuler votre commande, qui n'aboutira pas à défaut de stock disponible. Je vous confirme que vous ne serez pas débité pour cette commande.

Bien entendu, et pour vous prouver toute ma bonne volonté, je vous réserve un geste commercial à valoir sur votre prochain achat et à me demander avant de passer commande, à l'adresse qualite@rueducommerce.com.

Je reste à votre entière disposition.

Cordialement,

Xavier

Service Qualité

RueDuCommerce