Bonjour, j'ai un problème avec un colis que j'attend et qui, selon le site chronopost, est arrivé à Roissy depuis le 16/03. Ce colis provient de la Chine et excède les 10kg, et je suis sûre et certaine qu'il ne contient aucun produit interdit et aucune contrefaçon.
En fait le colis est constitué de vêtements et quelques accessoires tels qu'une écharpe, des chaussettes pour bébé... Tous les articles ne sont qu'en 1 exemplaire! Le colis a été envoyé par des membres de ma famille résidant en Chine, mais tout le contenu du colis est neuf et vient juste d'être acheté en Chine.
Le gros problème dans tout ça, c'est que je n'ai eu aucune information de la part de la douane (comme par téléphone ou par courrier avec une facture des taxes douaniers) et que le colis est bloqué depuis le vendredi 18/03.
Je vous montre le suivi chronopost :
---ven 18/03/2011
14:32 Chronopost France
Envoi bloqué : contrôle douane en cours Lieu:Roissy - Paris - FR
---mer 16/03/2011
09:32 Chronopost France
Envoi dédouané Lieu:Roissy - Paris - FR
---mer 16/03/2011
09:32 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi dédouané Commentaire:Envoi non taxable
---mer 16/03/2011
07:31 Chronopost France
Numéro partenaire associé Lieu:Roissy - Paris - FR
---mer 16/03/2011
06:23 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi entré dans le pays de destination
sam 12/03/2011
14:00 ETRANGER
Tri en cours dans l'agence de départ Commentaire:Acheminement en préparation
J'ai choisi de poster ce sujet étant donné que tous ceux que j'ai vu sur différents forum ne ressemblent pas à mon cas (du genre : des colis de 10 paires de basket Nike).
PS: j'envisage de téléphoner au service client de Chronopost pour en savoir plus aussi.
Merci !
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