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Bonjour,

Je résume le problème relatif à ce colis : commande du 6 janvier w0920605, article en rupture de stock, commande ré enclenchée par téléphone de la part de teleshopping le 28 avril mais AVEC ERREUR de quantité 16 au lieu de 32 ! On me suggère de refuser le colis et de repasser commande, ce qui ne semble pas très judicieux vu que l'article est bien celui attendu seule la quantité est erronée. Et, aujourd'hui, je retrouve ce colis dans ma boite aux lettres, une face totalement déchirée parce que les dimensions sont à 98% celle de ma boite qui, depuis, est déformée et ne ferme plus. Celle-ci va être réparée par un professionnel du bricolage que je viens de contacter mais, pour ce qui est de l'erreur de quantité au niveau de l'article commandé, toujours aucune solution, aucune proposition de la part de teleshopping. J'aimerais recevoir la quantité manquante ce qui serait un geste compensant - l'attente d'environ 4 mois, la confiance quand on m'a demandé mon n° de CB par téléphone pour ré enclencher la commande, les déboires d'une boite aux lettres HS pour le moment.

Cordialement.

Mail de teleshopping me demandant d'envoyer des photos relatives à l'entrée en force du colis dans la boite aux lettres ce que je fais en joignant l'historique du litige concernant la commande du 6 janvier toujours pas honorée et pour laquelle, semble t il , on ne veut toujours pas me faire une proposition.

Pourtant, ce que je demande c'est simplement recevoir la totalité de cette commande, rien de plus.

Je voudrais juste que teleshopping livre la quantité commandée et non 50%, la mauvaise réception du colis est plutôt une maladresse du livreur !

Donc dossier toujours au point mort.