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colis annulé ,mais j'ai étais quand même prélever

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 52619103
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu

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  1. charlene37

    Bonjour

    Je passe par ce forum car n'as pas envie d'appellais un numéro surtaxer pour payer je sais pas combien

    Véritablement déçues par rue du commerce et je pense pas être le seul ,plus ça avance et sans vous offenser plus vous devenez incompétent c'est dingue ça


    Mon probléme c'est que j'ai passé une commande chez rue du commerce MA COMMANDE N° 52619103 PASSÉE LE 27/04/2011

    j'ai eu un émail que ma commande a étais enregistrer ,et aprés plus rien ,dans la même journée je vais voir sur internet ma commande a étais annulé sans expliquation dans l'etat.

    Je me dis tant pis et je ne cherche pas a comprendre plus que ça ,sachant que c'est la prémiere fois que je m'inscrivais sur rue du commerce

    Le même jour dans la journée faisant des courses a auchan ,au moment de régler ma carte est refuser je ne comprend pas ,je chercher un distributeur et regarde mon solde a ma grande stupeur ,rue du commerce m'avait preveler 172.33 eur le montant corrrespondant a la 1 er mensualité de l'ipad ,esxcuser moi du terme ,mais vous etes vraiment des (...) quoi ,si vous voulais (...) les gens dans la (...) continuer comme ça ,franchement c'est du grand n'importe quoi ,ma commande est annulé ,mais je suis quand même débiter ,pas d"email rien ,la communication vous connaisser pas


    maintenant j'aimerai savoir exactement ou on est ma commande si elle est annulé ou pas ,dans le cas ou est annulé obtenir des expliquation sur le prevelement et je demande le remboursement immédiat dans mon compte


    faute de ça je vous je porte plainte auprés des autoritéscompétents [...]


    car c'est véritablement une tentative d'escroquer l'acheteur et d'abuser sa confiance quoi ,je suis étudiante je ne toucher pas des million faut arreter!!!!!!!! je ne suis pas une vache a lait quoi

    commande annulé aprés prélever c'est du GRAND N IMPORTE QUOI


    bref si une personne compétente ,je dis bien compétente pouvais me donner des explication sur mon affaire ,ça serais aimable.

    car faute d'explication dans les 48h je porterais plainte ,désoler ,mais je ne suis pas une vache a lait


  2. Xavier Service qualité Rue du Commerce

    RueDuCommerce

    Cher client,


    Lorsque vous choisissez un paiement en 3 mensualités, la première est toujours prélevée dès que vous confirmez votre commande sur notre site.


    C'est donc normal que vous constatiez un débit sur votre compte bancaire.


    Quand vous annulez cette commande, un ordre de remboursement est lancé. Vous avez d'ailleurs déjà été remboursé.


    Je vous souhaite une bonne fin de journée.


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    RueDuCommerce


  3. Moderateur - LeGuide.com

    Bonjour charlene37,

    Merci de "marquer ce litige comme résolu" dès confirmation par vos soins du remboursement.

    Cordialement,

    Rémi - équipe modération - LeGuide.com


  4. thyan

    Bonjour


    Je tenais à signalé que le remboursement a étais éffectuer sur mon compte

    Je confirme donc que ce litige as étais comme résolu


    et je remercie rue du commerce pour avoir fais le nécessaire


    cordialement


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