Forum conso

Bonjour,

[...]

Effectivement, si le site est attirant (choix, prix) il semble n'être qu'une façade à une opération d'une autre envergure : vendre des produits qui ne sont pas en stock !

La communication avec le vendeur est inexistante sauf pour vous dire (après multes réclamations) "les produits partent demain". Mais ils n'arrivent jamais.

Quelques rares produits en stock (et encore) sont mis en vente sur Ebay, afin de rediriger le client potentiel sur le site. Celui-ci (voir d'ailleurs le whois : remarks: -------------- WARNING --------------

changed: 09/12/2008 anonymous@nowhere.xx.fr

anonymous: YES

obsoleted: NO

source: FRNIC

Ca donne dejà quelques infos pas forcément rassurantes...

Après de nombreuses réclamations, et l'envoi de mon dossier à leguide.com, service mediation, ce vendeur m'a remboursé avec comme motif : "suite à un bug" etc etc.

[...]

Il serait temps que ce type de micro-entreprise, sans structure, sans service clientèle adapté, sans organisation si ce n'est celle d'avoir trouvé un fournisseur et de vendre du matériel avant de l'avoir reçu, (quel qu'il soit d'ailleurs) soit contrôlée plus sérieusement afin de survivre ou de disparaitre afin d'assainir le marché.

Je suis à la disposition de tout un chacun pour lui transmettre ce dossier + (gratuitement et sans frais de port) mon profond mécontentement.

Bonjour,

merci pour ces infos!

moi j'ai commandé sur ce site est pas de soucis, surement une mauvaise experience pour vous ou allors vous etes un concurrant qui cherche a faire du tort a ce site.

Pour ma part livré certes avec 2 jours de retard, mais prevenu par mail !

De plus je suis allez voir sont statut et il n'est pas en micro entreprise mais en entreprise individuelle depuis novembre 2009 donc ?!

Y a t'il un site en france qui posséde 100% de ses articles en stock? même le pecheur .com qui est le plus gros site du web prosede avec un stock a flux tendu donc quasiment a 0 tous le temps!!!!!

je pense qu'il suffit de contacter les sites pour avoir une idée des stock avant de commander!

Donc soit j'ai de la chance, soit vous etes bien un concurrant!

Mj

Je tiens à préciser les points suivants :

- ce dossier est à votre disposition au format que vous souhaitez : copies écrans, pdf, word etc.

Un WHOIS ouvert sous forme anonyme (ce qui est étonnant, avouons-le) ne dispense pas de connaître son propriétaire :

Coin Pêche - La fossette - 61150 GOULET | Tél. : 06.20.11.29.63 | RCS 509 946 497

Une simple recherche sur Infogreffe nous donne quelques précisions qui sont d'ordre, je le rappelle, publique :

VALABLE JEROME

509 946 497 R.C.S. ALENCON

Greffe du Tribunal de Commerce de ALENCON

Ce site aurait dû être, normalement, déclaré à la CNIL. Est-ce fait ? base de données clients, etc etc... Je n'en vois aucune trace sur le site. Je viens de contacter la CNIL au cas où j'aurais pu faire une erreur à ce sujet.

Je précise qu'en tant que client, mes coordonnées n'ont pas à être dévoilées par quiconque sous peine de poursuites judiciaires.

L'activité complète de cette entreprise peut être commandée sur le même site Infogreffe :

Activité (code NAF) 4791B Immatriculée le 22/01/2010

Extrait Kbis

Etat d'endettement

Sauvegarde, redressement ou liquidation judiciaire

Donc, rien qui ne soit pas OFFICIEL et puisse porter à litige.

Je lis également dans les conditions générales qui sont affichées sur le site :

"La majorité des produits présentés est disponible sur stock. En cas d’indisponibilité, momentanée ou définitive, le client en sera informé."

Je n'ai jamais été informé de quelque indisponibilité que ce soit, dans des délais légaux.

De nombreux commentaires sur Ebay, donnent état de délais anormaux pour des produits "en stock".

Je me pose la question : Tout cela est-il bien normal pour un professionnel digne de ce nom ?

Bonjour,

Je me trouve dans la même situation que vous, et j'aurais aimé savoir quels recours avez vous utilisé pour être remboursé? Le marchand m'ignorant superbement malgré mes inombrables relances..

Merci!

Bonsoir Campanule,

Il y a une page "contact" http://www.coinpeche.fr/contact.php qui devrait vous permettre de faire part de votre mécontentement au responsable en lui demandant le remboursement sous 8 jours sous peine de poursuites judiciaires.

Une lettre recommandée avec A.R. est également vivement recommandée

Contactez en même temps le service "médiation" de "leguide.com".

Pour ma part, je m'étais constitué un dossier complet prêt à être envoyé à un service juridique, des plus efficaces, si ce remboursement n'avait pas eu lieu dans le délais que j'avais imposé.

N'oubliez pas non plus de faire une demande de dommages et intérêts (sait-on jamais) si vous allez au tribunal - après être passé par la case "dépôt de plainte à la Gendarmerie ou auprès de votre Commissariat".

Et puis surtout, recommandez chaudement ce site à tous vous amis et en particulier sur les innombrables forums :) (c'est de l'humour)

Bien cordialement