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Bonjour Madame, Monsieur,

Je vous contacte car j'ai voulu profiter du code "VIP" suivant, qui m'a été communiqué par email :

LIV_VIP-321502090-******** (bon de 9€ de réduction sur les produits High Tech sans minimum d'achat)

(je vous communiquerai l'intégralité du code en MP ou par email si vous le désirez)

Au moment de valider mon panier, j'ai essayé d'utiliser ce code : celui-ci n'a pas marché.

J'ai donc contacté votre Service Client, tout d'abord au 0892 46 56 66.

Après 5 minutes d'attente, un conseiller m'a invité à contacter le 0811 74 26 50 en me disant qu'on me génèrerait un autre code...

J'ai donc contacté le 0811 74 26 50. Au bout de 10 minutes d'attente, la dame (une certaine Ginza) me demande de lui transmettre carrément l'email que j'ai reçu, à l'adresse suivante : grace.ond****@rueducommerce.com

(je vous communiquerai l'intégralité de l'adresse en MP ou par email si vous le désirez)

Ce que j'ai fait. Malheureusement, je n'ai obtenu aucune réponse ni aucun nouveau code (qui fonctionnerait celui-là).

Je vous contacte donc dans l'espoir que vous puissiez débloquer la situation au plus vite, car je crains que les produits que j'envisage d'acheter ne soient plus disponibles !

Comptant sur votre réactivité et votre compréhension...

Bonjour,

Oui, j'ai refait une ultime tentative le lendemain, et le code a (enfin) fonctionné.

La commande est déjà reçue et les produits en utilisation.

Ma commande contenait en revanche un graveur DVD interne de référence AD-7261S-0B, de marque SONY.

J'ai eu la surprise de constater que SONY n'est marqué nulle part sur ce graveur, et que même si la référence que je vois sur mon PC correspond bien (AD-7261S-0B), il apparaît sous la marque OPTIARC !

En gros c'est un peu comme acheter une AUDI qui n'aurait rien d'écrit dessus (ni logo ni marque) et avec un intérieur et une instrumentation Renault...?

Je ne l'ai pas encore testé en gravure, mais j'espère que c'est bien une AUDI... :-)

Merci