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Climatiseur LBA HOME En solde - defectueux

Marchand concerné : La Boutique de l'Air
N° de Commande : L0156833beap
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu

  1. sousou14

    Bonjour ,


    J'ai recu ce vendredi ma commande d'un climatiseur LBA HOME CC KYD25. Le delais est trés rapide car la commande a etait faite mardi. (ref commande L0156833beap).


    Par contre, une fois la mise en route effectuée, je m'apercois qu'une roulette est cassée, que la petite vitesse de ventilation ne marche pas, que la tele commande ne fonctionne pas également et pour finir que la notice est en ESPAGNOL...


    Maintenant je souhaite evidement avoir un produit utilisable à 100% car j'ai bien payé 100% de la facture!!


    Je dois me rendre dans votre région en fin de semaine prochaine et donc je souhaite en profiter pour déposer le climatiseur defectueux et repartir avec un autre qui fonctionne. Pouvez - vous me confirmer votre validation de retour SAV et l'échange du matériel ?


    Cordialement.

    Un nouveau client.


  2. Mediateur La Boutique de lAir

    Bonjour M. L.V.

    Nous vous invitons à prendre contact avec notre service après vente via notre formulaire :

    http://www.la-boutique-de-lair.com/boutique/formulaire_perso.cfm?code_lg=lg_fr&num_formulaire=1

    Votre dossier sera plus rapidement et plus efficacement traité. Au sujet de la documentation : une étiquette est apposée sur chaque produit avec un lien pour télécharger la documentation en FR :

    http://www.lbahome.com/DOC/KYD25.pdf

    Espérant avoir répondu à vos attentes

    Restant à votre entière disposition,

    Cordialement


  3. sousou14

    Bonjour ,


    J'ai essayé le lien mais ne fonctionne pas.


    J'ai egalement fais la demande de SAV sur votre site. Je suis en attente de votre retour.


    Quant est il de ma demande de depos de l'appareil directement à vos locaux cette fin de semaine?


    Cordialement,


  4. xx, Médiateur La Boutique de l'Air

    Bonjour M. L.V.

    Copiez ce lien : http://www.lbahome.com/DOC/KYD25.pdf

    dans votre navigateur web et celui ci fonctionnera normalement.


    Notre service après vente va répondre dès que possible à votre demande.

    Pour le passage en nos locaux, pour une meilleure prise en charge de votre cas personnel, il est préférable d'avoir la confirmation de notre SAV.


    Restant à votre disposition,

    Cordialement

    Mr Dubreuil


  5. sousou14

    Bonjour ,


    Je souhaite dire au final que le SAV a bien fonctionné avec rapidité. Mon climatiseur a été échangé.

    Et il fonctionne.


    En vous remerciant,


    VL


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