La Boutique de l\'Air, Climatiseur LBA HOME En solde

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Climatiseur LBA HOME En solde - defectueux

Marchand concerné : La Boutique de l'Air
N° de Commande : L0156833beap
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu

sousou14
Bonjour ,

J'ai recu ce vendredi ma commande d'un climatiseur LBA HOME CC KYD25. Le delais est trés rapide car la commande a etait faite mardi. (ref commande L0156833beap).

Par contre, une fois la mise en route effectuée, je m'apercois qu'une roulette est cassée, que la petite vitesse de ventilation ne marche pas, que la tele commande ne fonctionne pas également et pour finir que la notice est en ESPAGNOL...

Maintenant je souhaite evidement avoir un produit utilisable à 100% car j'ai bien payé 100% de la facture!!

Je dois me rendre dans votre région en fin de semaine prochaine et donc je souhaite en profiter pour déposer le climatiseur defectueux et repartir avec un autre qui fonctionne. Pouvez - vous me confirmer votre validation de retour SAV et l'échange du matériel ?

Cordialement.

Un nouveau client.
Posté le 24/07/2010, 17:57
Mediateur La Boutique de lAir
Bonjour M. L.V.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service après vente via notre formulaire :

http://www.la-boutique-de-lair.com/boutique/formulaire_perso.cfm?code_lg=lg_fr&num_formulaire=1

Votre dossier sera plus rapidement et plus efficacement traité. Au sujet de la documentation : une étiquette est apposée sur chaque produit avec un lien pour télécharger la documentation en FR :

http://www.lbahome.com/DOC/KYD25.pdf

Espérant avoir répondu à vos attentes

Restant à votre entière disposition,

Cordialement
Posté le 26/07/2010, 08:55
sousou14
Bonjour ,

J'ai essayé le lien mais ne fonctionne pas.

J'ai egalement fais la demande de SAV sur votre site. Je suis en attente de votre retour.

Quant est il de ma demande de depos de l'appareil directement à vos locaux cette fin de semaine?

Cordialement,
Posté le 26/07/2010, 09:23
xx, Médiateur La Boutique de l'Air
Bonjour M. L.V.

Copiez ce lien : http://www.lbahome.com/DOC/KYD25.pdf

dans votre navigateur web et celui ci fonctionnera normalement.

Notre service après vente va répondre dès que possible à votre demande.

Pour le passage en nos locaux, pour une meilleure prise en charge de votre cas personnel, il est préférable d'avoir la confirmation de notre SAV.

Restant à votre disposition,

Cordialement

Mr Dubreuil
Posté le 26/07/2010, 17:08
sousou14
Bonjour ,

Je souhaite dire au final que le SAV a bien fonctionné avec rapidité. Mon climatiseur a été échangé.

Et il fonctionne.

En vous remerciant,

VL
Posté le 31/07/2010, 08:34

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