Bonjour à tous,
1ère commande n°CCL1214702120 d'une souris logitech nano, le produit est livré sans problème,
Il tombe en panne et je le renvois une première fois à mes frais au SAV pixmania (7.95euros colissimo taille S de la poste)
Le produit m'est retourné mais il est toujours défectueux.
Je contacte le service après vente pour leur signaler, un second retour est convenu toujours à mes frais (7.95 euros). Le conseiller me précise qu'un des envois me sera remboursé en envoyant le justificatif d'achat: PREMIER ECUEIL: pas de remboursement d'un des envois et que le montant de la souris me sera versé en avoir "pixtirelire".
Le produit m'est donc reversé en avoir sur ma PIX TIRELIRE (26.9 euros) mais sans aucun frais d'envois (14,90 euros pour 2 envois)
Je recommande une nouvelle souris logitech nano (le prix est cette fois ci de 46,7 euros frais de port inclus) (commande CCL1216283369)
Le vendeur tiers m'annonce que le produit n'est plus disponible et que le remboursement va être opéré sur ma CB.
Je constate à mon grand regret que c'est une nouvelle fois en PIXTIRELIRE que je suis "remboursé"....
Je demande donc au site PIXMANIA de me rembourser mon second achat intégralement en numéraire sur ma CB (le service client ne s'étant pas montré fiable et sérieux concernant ma demande de remboursement d'un de mes 2 premiers envois).
Je pense être dans mes droits?
Cordialement.
Cofondateur
