J'ai commandé une porte d'entrée de rénovation pour mon appartement. Il n'y a pas de seuil entre l'intérieur et l'extérieur de mon appart. Maintenant grâce à Lapeyre (!!!), j'ai un seuil alu qui dépasse de 3cm entre le couloir et mon appart. On se prend les pieds dedans à chaque fois, c'est super. Il est vrai que j'ai signé une commande ou il était marqué "sans seuil" et en dessous "seuil alu". N'étant pas spécialiste et le vendeur ne me l'ayant pas montré, je n'ai pas fait attention (Remarque : il est impossible d'ouvrir les portes exposées). J'ai demandé au service client et au magasin s'il y avait une solution. Je n'ai pas demandé de reprendre la porte. Leur seule réponse : vous avez signé. En gros, (...) vous. Bravo pour le service après vente.
En résumé, n'achetez pas chez des gens qui n'ont pas le temps de vous expliquer les produits, mais qui sont là seulement pour leur commission.
Bonjour,
J'ai lu votre post avec attention ainsi que les autres sur Lapeyre. Je voulais simplement vous dire qu'en tant que ex-vendeuse Lapeyre, nous ne touchons aucune commission sur les ventes. Je suis tout à fait d'accord avec vous sur le fait qu'il y a d'enormes problèmes de stock, les commandes etant faites presque à la demande pour avoir le moins de stock possible. Sachez que ce n'etait pas facile non plus pour nous les vendeurs de dire à nos clients que leur commande promis ne serait pas là en temps voulu. Mais j'avais beau me revolter devant mon responsable en lui disant que le siège social c'etait du n'importe quoi, il me disait que de toute facon on pouvait rien faire. Je peux vous affirmer que les gens du siège n'ecoutent jamais les vendeurs et prennent des decisions sans savoir ce qui se passe dans les magasins.
En réponse à Honey, je ne peux que confirmer son conseil : (...) pour 2 portes de garage achetées en kit : ça fait 2 mois que ca dure, ils ne vendent que des cartons sans savoir ce qu'il y a dedans (pièces manquantes, portes abimées par le cerclage...). (...)
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