bonjour,
j'ai acheté un ordinateur portable ASUS le 12 juillet 2011 et depuis quelques jours l'ouverture de l'ordinateur pose problème. Le boitier se désolidarise et il semble que la charnière gauche soit en cause. Pourtant, l'ordinateur n'a que 6 mois !
J'ai contacté un magasin SURCOUF qui a décelé un problème de charnière et qui m'a renvoyé vers ASUS en indiquant que la réparation était garantie. Le SAV d'ASUS m'a indiqué, après contact et explication du problème, que les charnières ne faisaient pas parties de la garantie ! Le magasin SURCOUF lui ne veut pas intervenir sans accord d'ASUS. En regardant les différents forums, j'ai remarqué que certaines charnières ASUS avaient été jugées non conformes, la garantie pour vice cachée pourrait donc jouer ? Je ne sais plus vers qui me tourner.
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