Bonjour à tous,
Mon mari et moi avons commandé la chaine LG FA164 le 3 aout pour l'anniversaire de notre fille ( N° de commande 916 040 0643162). Elle devait être livrée pour le jour J (le 5 aout avant 13 heures) et pour etre surs d'être livrés dans les temps, nous avons préféré payer les frais d'expédition. Le jour J, le prix de la chaine + les frais ont été débités et toujours pas de chaine en vue. J'ai appelé 4 jours de suite pour m'entendre dire que la chaine était prête, qu'elle était sur le point de partir mais que Darty rencontrait des problèmes avec le transporteur ( pourtant, le colis partait en colissimo, la Poste était en grève ???? Ca se saurait su ???!!!). Bref, aujourd'hui, vendredi 12, je rappelle pour m'entendre dire par une énième conseillère que la chaine LG FA164 avait été en rupture de stock et qu'elle partira aujourd'hui. Je lui demande à quelle adresse elle serait livrée car entre temps, on est parti en vacances (l'adresse de livraison a été changée via leur site avant-hier). Elle me donne notre adresse principale !!!
Pourquoi nous n'achèterons plus chez Darty.com :
- Il ne respecte pas ses délais de livraison et accuse le transporteur! D'où déception de ma fille qui attend son cadeau surprise depuis une semaine!
- la chaine a toujours été déclarée en stock sur leur site alors que la dernière conseillère que j'ai eu au téléphone ce matin m'a dit que Darty avait eu des problèmes d'approvisionnement pour la LG FA164!
- le prix avait été débité alors que chez d'autres concurrents, le montant est débité lorsque la commande est prête à partir.
- à quoi cela sert de modifier une adresse si le service internet Darty n'en tient pas compte !
La morale de cette histoire :
séduits par les délais de livraison de Darty.com, nous avons fait des infidélités à notre site favori (Co*ra, sis à Paris), mal nous a pris. On ne recommencera plus !
Steje
Cofondateur
