Bonjour,
Je dois retourner la centrale vapeur que j'ai reçue tardivement - Ancien message - car elle est déjà en panne. Quand un produit cesse de fonctionner avec un usage confome aux conditions d'ulisation, il est à priori considéré comme défectueux et la réparation ou l'échange ne doivent pas entraîner de frais pour l'acheteur. Le service client me demande de retourner le produit à mes frais au Luxembourg. Prix de la centrale 99 euros - Frais de retour environ 40 euros - et m'indique de me référer à leurs conditions générales de vente où rien n'est indiqué sur le retour d'un appareil sous garanti. Je n'ai pas d'autre réponse de leur part. Le numéro de téléphone du site ne répond pas. Merci de m'aider. Cordialement. pintouk
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