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265752 messages d’internautes dans le Forum Conso
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commande 0501022350OAA4X: j'ai reçu ma commande avec un mois de retard!!!normal il paraît (en stock de 2 à 5 jours se lit un mois d'attente chez eux). Le top du top c'est qu'il manquait des articles, et oui sinon ce serait trop beau. Mais le pire c'est que j'ai appelé plusieurs fois, ils ont soi-disant ouvert un dossier, qu'ils ont refermé aujourd'hui sans aucune explication, comme si de rien n'était. impressionnant et hallucinant!! aucune réponse aucune(...)on ne peut avoir personne au téléphone capable de répondre aux questions et en plus, on paie!!! de qui se moque-t-on????Et surtout que puis-je faire?? si quelqu'un a une idée ou une solution merci d'avance
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Bonjour
Ne surtout pas appeler la hotline
C'est totalement inutile
Cdiscount est un site sèrieux
Ils vont régler votre problème
Ouvrez un dossier sur le service client.
A+ -
Bonsoir catgrima,
Si tu veux tu peux consulter le message de willie, il répond à "énorme la façon dont cdiscount résoud les litiges" le 08/02/05. Tu trouveras l'adresse du siège social, ainsi que le nom du PDG et tu leur envoies une lettre recommandée. Tapes cdiscount pour la recherche.
Bon courage, moi j'ai commandé des tas d'articles sur ce site, je n'ai jamais eu de problème, mais il faut dire que j'habite la même région que cdiscount.Bon courage et bonne soirée. THALIE. -
bonsoir,
j'ai ouvert un dossier, il l'ont clos au bout de 10 jours!!!! je viens d'en rouvrir un mais j'ai un peu peur qu'il finisse de la même manière -
Essayer cgalere.com
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merci du conseil, je viens juste d'aller sur le site et d'envoyer un mail...
merci beaucoup -
Suis exactement dans le même cas.
Si c'était un site sérieux, ça m'a l'air de se dégrader à vue d'oeil.
En tout cas, pas de commande ni de coup de téléphone surtaxé tant que les problèmes ne sont pas réglés ! -
Comme le dit "Dardi"
Ouvrez un dossier...et la bobinette cherra !
Bon courage. -
Je suis également dans le même cas!
Colis livré mais article manquant, dossier ouvert et clos sans explication par Cdiscount.
Ton bon de préparation faisait t'il reference à l'article manquant?
Y a til un code stock associé? -
Je ferai remarquer à tous les participants, que cela fait un petit moment que nous n'avons plus de nouvelles de "Julie" de CD. Peut être lui ont ils enfin trouvé un travail efficace pour le client mécontent comme aider à la préparation des commandes, au contrôle du contenu des expéditions et de l'adresse du destinataire, écrire des lettres et des chiffres sur des chèques en remboursement des avoirs?
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bonjour,
pour répondre à Altura, le bon de préparation ne mentionnait absolument pas qu'il manquait un article, et, si tu vas sur leur site tu verras qu'ils précisent bien que les bons de préparation mentionnent la totalité de la commande, sans spécifier s'il manque ou non des articles, ce qui est en soi une aberration!! -
Bonsoir,
Moi je précise que j'ai eu la totale : un seul article livré avec un bon de préparation mentionnant deux articles sur trois commandés. Et bien sûr, rien d'indiqué de particulier sur le bon de préparation.
Comme quoi ils se moquent bien de ce qui est indiqué sur leur site (qu'ils doivent même ignorer ...) !
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