Forum conso

Bonjour, je me permet de vous répondre car j'ai le même problème que vous. J'ai moi aussi commander le même jours que vous. Je devait être livré soit le 5 soit le 6. Toujours rien reçu. Je les ai appellé (siège social: (...) appel local mais aussi le service client: mais je ne trouve plus le numéro est surtaxé en plus)et ils mon répondus que c'est un problème lié au transporteur et que KIALA n'a pas encore notre colis car c'est un transporteur intermédiaire qui la. Mais il ne faut pas que je m'inquiete, le colis arrive demain. Seulement, sa fait depuis mardi on me répéte demain sa arrive. Le problème n'est toujours pas résolu. On attends toujours et on est loin d'être les seuls. Je vous souhaite bien du courage surtout si vous les appeller car le siège est en France mais le service client est basé au Maroc et les geomprennent difficilement se que l'on dis.

Vous avez beaucoup de chance... Moi ils l'ont expédié a 20km du point relais et la personne qui doit le récuperer ne peut pas ce déplacer du à son handicap... malheureusement pour eux après avoir tenté gentillement par téléphone puis à l'aide d'un médiateur l'affaire n'étant toujours pas résolue j'ai monté un dossier avec la DGCCRS de la Gironde qui va s'en occupper