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[Cdiscount] service client injoiniable

Marchand concerné : Cdiscount

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  1. ozanshin

    le 04/08/08
    bonjour

    je viens de passer plus de 40 minutes au téléphone pour essayer de joindre cdsicount pour annuler une partie de ma commande faite hier (erreur de produit). Je n'arrive pas à les joindre par téléphone malgré le fait que je vienne de perdre plein d'argent à entendre leur musique d'attente (ca va me couter plus cher qu'un concert ! ! ). C'est anormal qu'on ne puisse pas les joindre par mail gratuitement ! ! Avez-vous une solution ? Car j'ai vu en plus que pour retourner un produit il fallait denouveau appeler ! ! mais où... et quelq'un va-t-il me répondre cette fois ?
    Commande N° 0808031502LTRQM
  2. josi-34

    Bjr. Je viens moi aussi de passer commande acec C.Discount et souci sur la livraison mais le litige très bien réglé. Je les ai contacter par mail. Sur le site il suffit d'aller sur son compte, de cliquer sur contact, de leur laisser un mail et num de tél, moi ils m'ont contacté. Une fenêtre comme celle-ci apparaitra:
    Pour joindre le Service Clients de Cdiscount j’ai le choix !

    En ligne :
    Je peux poser directement sur ce site mes questions concernant l’une de mes commandes..

    Poser ma question sur une commande

    Par courrier* :
    Cdiscount.com / SGPN
    Service Clients
    BP 90200
    93472 Neuilly Sur Marne

    Pour optimiser le traitement de mes demandes, je précise l'objet de mon courrier après la mention « Service Clients » :

    Désinscriptions
    Remboursements
    Justificatifs
    Demande d'informations
    Transporteurs
    J'indique également, dans mon courrier, mon nom, prénom, email et le numéro de commande de référence.

    Voilà en espérant que j'ai pu vous aider. Cordialement.
  3. ozanshin

    merci josy pour votre réponse. Malheureusement je n'arrive pas à leur écrire de mail. Où peut-on trouver ce mail de réponse ?
  4. guy23

    Bonjour, moi c'est Guy et j'ai de gros problèmes aussi avec eux.ILS m'ont envoyé un téléviseur en panne cela m'a couté le prix du TV plus 100 euro de téléphone pour rien plus les frais de port aller et retour soit 54 euro et j'ai toujours pas de télé, ni l'argent pour en acheter un ailleur.Ils sont injoignables sauf téléphone surtaxé et jamais ils ne te rappellent si bien que j'ai déposé mon dossier au TRIBUNAL. Ils m'ont appelé peu de temps après mais j'ai toujours pas récupéré mon fric..Alors je te souhaite bcp de courage.
  5. carpaccio

    J'ai arrêté d'essayer de les joindre, Josi vous devez être une des rares, car ils ne répondent pas sur leur site ce qui me semble formidable.
  6. robby33

    J'avais commandé des jeux video pour mes neuveux, merci a CDiscount d'avoir gacher leur noel. Contrairement a ce qui été promis sur leur site internet les cadeaux ne sont pas arrivé le 24 au plus tard, nous sommes le 29 et toujours pas de cadeaux à l'horizon, aucun SAV ni suivi de commande. On reste 20 minutes a attendre au services client à 20 centimes la minute pour que la ligne finisse par couper. Par contre pour débiter mon compte en banque pas de problèmes, ca a pris 5 minutes.
  7. dinololo

    tout ceux ci sont vrai....ils m ont 3 jour et tout sera reglé ca fait bientot 4 smeian et jai aucune nouvelle de ma commande cdiscount a deconseillé

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