commande no 0510032108ty2j3.je viens
de recevoir un mail de cdiscount me disant que je vais etre remboursé!! y a t-il des personnes qui l'ont ete ou sont en attente? je leur laisse une toute derniére chance avant d'aller au tgi de bordeaux! si ca doit encore durée 2 mois je n'aurai pas la patience et tjrs pas de nouvelles de mon remboursement du retour du produit envoyé par erreuret retounée!! bonne jounée a tous
marjorie-neibac-mediateur-cdiscountcom
Bonjour Xenions2002,
Je tiens sincèrement à nous excuser pour les dysfonctionnements liés à votre commande. Vous avez passé commande d’un article unique. Or, nous vous avons envoyé une mauvaise référence donc vous n’avez pas reçu l’article commandé.
Vous avez retourné cet article et nous vous avons généré une nouvelle commande afin que vous receviez le bon produit. Malheureusement, ce produit est en rupture et n’a pas pu vous être envoyé.
A ce jour comme nous vous en avons informé par email hier, votre dossier est entre les mains du service remboursement. Nous allons donc vous rembourser dans les plus brefs délais.
Je vous renouvelle toutes nos excuses pour cette anomalie.
Pouvez-vous nous tenir informés sur ce forum, de la suite donnée à votre requête.
En vous remerciant de votre patience, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Cordialement,
Marjorie Neibac
Médiateur Cdiscount.com
(...)
car suite a une commande 0509140913tjvix d un tv lcd valeur 429 euros le 14/09/2005 et plusieurs peripeties plus tard ( changement d entrepot, rupture provisoire , puis rupture definitive ) j ai demande le remboursement par ar le 21/10/2005 .
bien que ce dossier ait ete pris en compte , j attends toujours un cheque dans " les 10 jours ".
ma patience etant limite , le tribunal d instance de bordeaux vient d etre saisi ainsi que la dgccrf
dans l attente .......
(...) je viens de recevoir un bon d'achat de 6e15 (remboursement de mon colis en septembre!!!! ) moi je veux mes 249e j'en est trop marre d'attendre je vai ssaisir aussi le tribunal de bordeaux (vu que bcp de monde attend le remboursement et rien ne vient!) peu etre que le tribunal a force de croulé sous les demandes.....
si un mediateur de c discount lis cet article qu'il sache que je suis profondement decu de cette societe (...) de ses "clients" je n'utiliserai meme pas mon bon d'achat de remboursement de mon retour colis!ni meme un bon en cadeaux s'il y a lieu (enfin j'ai un mal fou a recuperé mes 249e et je parle de bon cadeaux lollll) je veux juste mes 249e et oublié a tout jamais cette societé s'il faut aller au tribunal on ira! meme si ca dois me couter plus cher que le prejudice c'est pas grave!! et le respect d'autrui il est ou???
meme anomalie je commande un costume torente il me l'envoit sans le pantalon je le renvois alors que j ai commande n° 0510301549UJUI0 dans les delais il me disent aujourdhui apres plus d'un mois et demi d'attente que il y a une rupture de stock et que le remboursment prendrai un mois . aujourdhui je suis pret a aller devant les tribunaux en demandant un remboursement avec dommage et interets . de plus ayant une seconde commande ayant le numero n° 0510302202UK5ZR je recois a peine vendredi cette commande avec les trois quart des acticles manquant et sans mon accord ils ont mis a dispositions des bon d'achats que je ne veux pas je fais donc partir aujourdhui une lettre recomandée avec AR les mettant en demeure de me faire le remboursement de sces bons d'achats ainsi que le remboursements des 11 €uros des frais de retour plus dommages et interets . de plus je me reserverais le droit de demander au tribunal la publication de cette condamnations dans differents journaux pour montrer le seriux de cette societé . enfin je demanderais le remboursements des commùmunications avec la hotline qui d'apres certains des operateurs est basé a Marakeche et qui n'a aucun de gestion des dossiers .
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