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Bonjour,

Commande CDISCOUNT passée le 26/09/2005 à 12:23 - Commande N° 0509261220TRZI1

Déscriptif de la commande : PHILIPS 28PW6408 - Téléviseur 16/9 66cm - Tube Real Flat BlacklineS - Technologie Scavem - Contraste plus - Son Stéréo Nicam 20W - Incredible Surround - Connexions A/V latérales Meuble Home Cinéma Lenco MDV3 offerts.

Donc, voilà ; j'ai reçu au bout d'une semaine le téléviseur par transporteur, donc de coté pas de soucis ! Je pensais recevoir le meuble et la Home cinéma à part, vu que le bordereau du transporteur ne stipulait qu'un colis (le téléviseur). Depuis, rien. J'attends toujours mon meuble et mon home cinéma... J'ai donc envoyé un mail le 1er octobre, par le biais de leur système "Une question, une action sur ma commande ?"... et toujours rien. Le 17 (ce jour meme) j'ai décidé de téléphoner (et ouai, j'ai de l'argent à leur donner en plus !!) pour savoir où ca en était. Je suis reçu au bout de 10mn (à 0.34€ /mn les 1.34€ de connexion) par une nana sympa, mais qui, déjà ne fait pas du tout professionelle (elle parle le français comme je parle le russe...), elle est très maladroite, ne sait pas ou trouver les informations, me fait attendre encore et encore et tout ça, vous savez quoi??, tout ca pour me dire qu'ils ont bien reçu mon mail et qu'ils viennent juste de l'ouvrir pile le jour ou je te téléphone !! C'est pas beau ça?? Elle me sort qu'ils (ils = je sais toujours pas qui d'ailleurs...) vont traiter ce dossier (j'adore ça ! comme si le fait de demander à ce qu'on m'envoie ce pour quoi j'ai payé était un dossier !!!) etc... je lui exprime mon mécontentement en précisant qu'ellen'y est bien sur pour rien, mais qu'il faudrait qu'elle fasse remonter l'information... Je raccroche.
Si je résume, j'attends toujours mon meuble et mon home cinéma que j'ai payé; j'envoi un mail et on ne l'ouvre que le jour ou je téléphone... On se moquerait pas du monde chez Cdiscount?? En tout cas, je préviens : si je n'ai pas de nouvelle de ces articles rapidement, je sais où aller pour déposer une plainte, et j'irai au bout !
A bon entendeur.
Je remercie ce forum, grace auquel j'ai pu exprimer mon problème, sans limite de place ! (je dis ca, car, sur le site de cdiscount, si vous dépasser 450 caractères, bah le mail ne part pas !! on aura tout vu !!)

Commande 0509301312TV7R8
J'ai commandé un ordinateur portable il y a maintenant 25 jours (le 30 sept. 2005)... À ce jour la commande n'est même pas en préparation, mon compte bancaire à pourtant été débité il y a presque 1 mois, je commence à etre tres inquiet, d'autant que j'ai absolument besoin de ce matériel pour travailler... on me dit juste que ma demande est prise en considération... après le 10e coup de téléphone à 1€35, parait il qu'au 30e jour j'aurais droit à un bon d'achat à la place de mon matériel pour recommander autre chose, quelle générosité... je ne sais pas encore comment, mais je n'en resterai pas là...

bonjour,
Commande N° 0512161638W1S0V

description:

Medion MD5963 écran 19'' TFT LG - AMD Athlon64 x2 4200 - Mémoire 1024 Mo - Disque Dur 250 Go - Graveur de ±RW 16x Double Couche - nVidia GeForce 6600 PCIe 256 Mo - Tuner Analogique et TNT - Ethernet 10/100 Mbits - Carte Wi-Fi 802.11g - Windows XP Edit

J'ai effectué ma commande le 16/12/05 elle devait arrivée sous 5 jours.or elle n'est toujours pas arriver au 03/01/06.j'ai rencontré des problèmes car elle était bloquée au service juridique alors que l'argent était débité sur mon compte.après plusieurs appels et plusieurs justificatifs envoyés le service client m'a enfin envoyé un mail comme quoi la commande était débloquée (le 28/12/05).depuis ce jour la commande n'a toujours pas bougé.

Le 7/1/2009, j'ai commandé 1 ordinateur portable et un disque dur
multimédia (Cde 0901072042QZJD8). A ce jour, 2/04/2009, je n'ai toujours rien reçu. J'en suis à 12 appels et 3 courriers. Le personnel qui répond n'a que
faire des soucis des clients. Naturellement, le paiement est
encaissé par leurs soins. J'en suis à me demander si CDISCOUNT ne
rencontre pas de sérieuses difficultés de trésorerie pour retarder
autant et les livraisons et les remboursements ! CDiscount serait-il en dépôt de bilan ou placé sous mandat judiciaire ? Dans ces cas là, adieu ce que nous avons payé ! D'autres que moi ont-ils été confrontés à ce type de problème ?

Lettre recommandée avec AR demandant l'annulation de la commande et le remboursement.

Par contre,apparemment,le SAV de c.discount aurait un téléphone non surtaxé 0810 00 40 25 et 0969 39 03 09