Forum conso

bonjour

moi j 'ai commander voici mon numero : Commande N° 10033018376IO6X

et rien reçus depuis déjà 11 jours .de plus lorsque je vais sur le compte voir mes commandes il dit :

erreur inattendu ????? c'est du joli pourquoi il y a des erreurs rectifier moi cela................mr cdiscount le number 1

je m'adresse a celui qui répond a l'internaute rage414

(...)

ha oui j'ai commander du site belge

Bonjour M. Le Médiateur CDISCOUNT

Ayant acheté une machine expresso au mois d'août avec une garantie sérénité, j'ai renvoyé la machine en panne chez CDISCOUNT. Le N° de commande est le 0908182144XS49Y. La machine a été réceptionnée fin mars par Cdiscount et la panne est avérée. Depuis, j'ai demandé le remboursement par bon d'achat pour en acheter une autre mais les services de Cdiscount me disent d'attendre 3 jours. Tous les 3 jours ils me disent d'attendre trois jours. Cela va bientôt faire un mois que j'ai renvoyé ma machine, pas de bon d'achat, pas de remboursement ... rien ! Je vous demande donc de le faire savoir quand je serai en mesure de recevoir le bon d'achat à moins que je soit pour cela obligée de faire appel au tribunal de commerce de Bordeaux. Cordialement,

bonjour,

petit souci avec cdiscount ici aussi ,

j'ai passé commande le 16 mai pour un canapé convertible, ecrit "en stock" lors de ma commande je regarde les delais de livraison car on part en vacances en juillet , c'est noté entre le 07juin et le 21 juin, donc ça me conviens, je passe commande.

mais le 2 juin je reçois un mail, disant que le canapé est en rupture et qu'il sera dans les entrepots de cdiscount entre le 28 juin et le 2 juillet,

du coup à quelle date le recevrai-je?

le 2 juillet , pas de nouvelle du canapé, j'appelle donc le sercice client 08... qui sert a rien ...

pour dire qu'on est le 2 et toujours pas de nouvelle de la date de livraison, du coup rapidement le transporteur m'appelle pour me fixer rdv le 19 juillet, en plein pendant nos vacances, je leur dit qu'on part le 10 et que le canapé doit etre livre avant cette date, et on me dit que c'est impossible..

donc nous revenons pour receptionner le colis le 19, le transporteur l'a deposé, et n'a pas voulu reprendre l'ancien, alors qu'il est dit sur le site que dans un but de recyclage ils reprenaient l'ancien..

bref le transporteur sen va avant qu'on ouvre le colis, et là surprise, mon canapé noir , est blanc!!!!!!

j'ai commandé un canapé noir car avec des enfants en bas age, le blanc sera vite (...), alors je rappelle le service client, et on me dit quon va m'envoyer un n°de retour, et que le transporteur prendra contact avec moi pour recupérer le blanc, et plus tard nous livrer le noir..

oui sauf que cette affaire va encore durer 2 mois, qu'on a de la famille qui va dormir chez nous bientot et qu'on a justement acheté ce convertible pour les faire dormir, donc je fais comment????

on me propose alors de garder le blanc et de faire un geste commercial................ 20€ sur une prochaine commande!!!

c'est pas du foutage de (...) ça??

deja rien qu'en frais de port pour renvoyer le canapé blanc y'en a pour 50€(ce que j'ai payé pour les frais de port) , puis idem pour faire revenir le noir! donc c'est ça d'economisé par cdiscount si je garde le blanc, et tt ce qu'on me propose c'est 20€?!!!!!!

et bien sur dans tt ça mon canapé , lui a deja été payé depuis un moment donc je ne peux rien faire, je suis vraiment super deçue!

voici le n° de ma commande que j'ai omis de mettre dans mon message :100 515 202 987 Z2K

et merci du conseil pour envoyer un message,

et non, j'avais tel au zero huit neuf neuf sept zero zero quatre huit zero

donc je vais essayé le n° que vous avez noté

merci