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bonjour, en gros, voila mon histoire :
j'ai achetté une clim reversible, 420 euros...j'ai recu une clim non reversible. Apres de nombreux appels, courriers, et lettres recommandes, j'ai saisi le juge de proximite...resultat des courses, assignation de cdiscount, ils ne se sont pas presentes, et ont ete condamnes a me rembourser la clim, 1000 € de domage et interet 200 € article 700... soit 1618 euros ! 7 mois apres...
si vous voulez des details, c'est avec plaisir que je vous aiderai !
Lio -
Félicitation !
Si chacun pensait à faire cela cette société serait peut être plus sérieuse.
En effet, il y a bien des problèmes avec Cdiscount et je sais de quoi je parle: 3 commandes,3 galères... j'attends la dernière (si elle arrive un jour) et après je ne commande plus rien chez eux. -
Bonjour,
bravo pour votre action!
Comme quoi, il ne faut jamais lacher et tout arrive à se régler un jour ou l'autre. Il faut pas mal de patience mais cela paye.
Encore bravo! -
merci.
oui, il ne faut surtout pas se laisser faire...surtout que ce genre de procedure est gratuite, pas besoin d'avocat ! il suffit juste de conserver tous les documents incriminant cdiscount,(..), envoyer une lettre au juge de proximité le plus proche de votre ville, et la, ça active les choses... c'est bien de voir que des grosses structures comme cdiscount, (...) c'est pas le loto, mais c'est tout comme ! cet argent tombe a point nommé, pour renouveller ma garde robe !
allez, à bientôt ! -
Bravo !
La question que je me pose : ce site est condamné mais voilà ... va-t-il payer et ne pas faire appel ?
Les "juges" de proximité c'est bien ils rendent un jugement mais faut que celui-ci soit suivi d'effet, hélas c'est loin d'être le cas, car si ce site ne paye pas immédiatement vous êtes bon pour une exécution par voie d'huissier en avançant les frais... et là commence pour vous le parcours du combattant ! -
Alors...pour clarifier :
le jugement a été rendu le 29/01/2007 - je l'ai recu debut mars 2007 - j'ai saisi un huissier sur Bordeaux pour le faire executer le 26/03/07 (cout, 10% de la somme, conformement a la legislation...), et hier, j'ai reçu une confirmation de remboursement de CDISCOUNT par mail... relativement tres rapide le remboursement...j'attends de le voir sur mon compte bancaire... pour finir, j'avais envisagé l'option qu'ils fassent l'appel, mais apparement, mon jugement ne le permettait pas, ou du moins, il le permettait mais ils devait quand meme s'acquitter du remboursement de la clim, des dommages et interets et de l'article 700...et ils risquaient de voir cette somme doubler s'ils faisaient cet appel... et de toute façon, la juge m'avait rassuré en me disant qu'elle avait condamné cdiscount maints et maints fois, et qu'ils payaient trés vite... -
Hello!
je suis un peu en galère avec cdiscount... j'ai acheté un frigo et un lave vaisselle début février pour 1100 € environs.La livraison (prévu en 8 jour max) à eu lieu mi-mars... bonjour le respect des délais! Les livreurs (très sympa) m'ont encouragés à vérifier le contenu de l'emballage qui était en très bon état. En ouvrant il y avait un énorme impact sur le frigo et une bosse sur le lave-vaisselle... je refuse donc les 2 produits... après plusieurs entretiens au téléphone avec la hotline de cdiscount (à chaque fois 10 minutes minimum) la personne disais que c'est OK je vais avoir une nouvelle livraison avec les produits... Il y a 8 jours j'ai eu un mail me disant que je serai remboursé par chèque (sans les frais de livraison... qui sont déduits!!!), et aujourd'hui un autre mail qui me dit que je vais bénéficier d'un bon d'achat!!!! J'ai pas vraiment envi de repasser commande chez eux... Je souhaiterai profiter d'une expérience malheureuse similaire avec un dénouement normal... pour suivre la bonne démarche...
Merci!
Alex -
bonjour
un juge de proximité juge en dernier ressort, donc il n'y a pas d'appel possible
cdiscount avait il répondu à vos demandes de reglement amiable ? -
bonjour,
non, pas vraiment : quelques mails types aprés mes coups de fils, mais aucune réponse aprés mon courriers recommandés, ni apres la 1ere ordonance du juge (car j'avais fait une injonction de faire auprés du juge de proximité: revenir recuperer leur materiel contre remboursement sous 1 mois...) c'est dommage pour eux car ils auraient économisés 1200 €... tant mieux pour moi...ça valait le coup que mon salon se transforme en local de gardiennage pendant plus de six mois, car j'avais remballé la clim depuis septembre 2006, dans son carton d'emballage, et je peux le contempler tous les jours, ainsi que mes invités... -
Le juge de proximité juge en premier en dernier ressort, cela ne signifie pas qu'il n'ont plus de recours...ils peuvent se pourvoir en cassation...cela dit je doute vraiment que cdiscount aille devant la Cour de cassation pour 1600 euros...
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Bonjour Alex,
si j'etais dans ta situation, voici ce que je ferais :
j'enverrai un courrier recommandé de mise en demeure de te rembourser la totalité de la somme que tu as versé, y compris les frais de transport. (je resumerai clairement la situation dans ce courrier, et je finirai la lettre par la phrase habituelle, genre "en conséquence, je vous demande de me rembourser sous huit jour la somme de ... €, a defaut,je ne manquerai pas de saisir le tribunal de (le plus proche de ta ville)
et la, j'attendrai 15 jrs....
si au bout de ces 15 jrs, je n'avais pas de remboursement, j'enverrai un courrier simple au tribunal de proximité le proche de mon domicile avec tous les justificatifs (photocopies) en ma possession (email, photocopie de ta facture de tel pour justifier des appels passés à la hotline, enfin bref, tout...) je prendrai le document en ligne sur internet d'injonction de PAYER CERFA 12286*01 et je raconterai la situation au juge de proximité en demandant le remboursement integral, tous les frais inhérents et les tracasseries de cette situation : appels telephoniques surtaxés, temps perdus, pas d'argent pour achetter un autre refrigerateur donc, obliger d'utiliser le refrigerateur de mon voisin pour entreposer ma nourriture...et oui...les temps sont durs...)
j'enverrai donc tous ça, en courrier simple ou recommandé pour etre sur, mais bon, en general en courrier simple, c'est traité aussi...)
et voila !
le juge de proximité, en lisant ton courrier, s'il estime que tu es dans ton bon droit à demander la totalité des frais supporté dans cette affaire, ce que je presume, envera donc a cdiscount, une ordonnance ! (il donnera l'ordre a cdiscount de te rembourser ton argent sous 1 mois en precisant, qu'a defaut de remboursement, vous serez convoqué tous les 2 au tribunal tel jours), sachant qu'ils n'auront pas d'argument valable, a mes yeux, pour justifier leur refus, ils riquent d'etre condamné fermement a te rembouser, ainsi que des dommages et interets s'ils ne payent pas...)
voila !
tiens moi au courrant pour la suite de ton affaire.... courrage
Lio -
Bonjour Lio,
Ton message viens de m'aider dans ma démarche contre CDiscount, je viens à l'instant de poster ma lettre pour le juge de proximité, j'ai fais une belle lettre coton avec impressions de documents etc...
Perso j'en suis a environs 100€ de tel avec eux lol (...)
Jespere que tout ce que jai envoyé sera suffisant et si jai une reponse positive (je croise les doigts) je ne manquerais pas de faire partager ma démarche avec les autres, si cela pouvais finir par creer des jurisprudences ce serait bien (...)
Bonne chance a tous.
Stephane de Angers. -
Bonjour a vous,
je suis en train de monter un dossier contre CDISCOUNT pour les assigner au tribunal, j'ai pour l'instant lu le temoignage de Lio, pouvez vous m'aider ? merci a vous.
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Bonjour à tous,
Alors pour ma part, je leur ai pris 2000 € de dommages et intérêts au mois de Janvier 2010.
Après une sombre histoire de paiements non prélevés (trop long à expliquer) alors que j'avais payé, je reçois des appels téléphoniques (maison et portable), des mails, des SMS à ne plus finir.
Je les préviens que je vais leur faire un procès. J'ai écrit au juge de proximité, j'ai été convoqué mais CDiscount fait toujours un renvoi (pour vous dégouter de vous représenter). Mais bon après 2 mois de harcèlement de leur part, ce n'est pas un petit renvoi d'un mois qui allait me faire écarter de ma procédure.
Donc, je me présente devant le juge, j'explique mon problème (5 minutes) et il prend le copieux dossier que j'avais fait sur CDiscount. Il me précise la date de délibéré mais que je n'étais pas obligé d'être présent pour entendre le verdict. 2 jours après le délibéré, je reçois la décision de justice et je gagne 2000 euros plus le remboursement d'un chèque qu'il avait séquestré chez eux.
C'est pourquoi maintenant, aux moindres soucis avec eux, je fais un procès, je ne cherche plus. Quand je me rappelle que CDiscount voulait me dédommager de 100 euros pour le préjudice que j'avais eu, je rigole de leur avoir pris 2000 €.
Donc faut pas avoir peur, la justice existe et surtout n'abandonnez jamais.
Pour info, je vais leur coller un nouveau procès, un petit à 300 € (le montant de la télé que je viens d'acheter) suite à un gros retard de livraison.
CDiscount a tort et ce n'est pas les 15 € de frais que cela m'a couté qui va me déranger de les poursuivre en justice et tout cela sans avocat.
Bon courage.
Ps : Fia-Net ne sert à rien, cela leur sert de caution, c'est juste de l'esbrouffe.
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Felicitations lloran,
Je suis dans le meme cas.
Peux tu STP m'envoyer la copie de ton jugement : em.mal@free.fr
Merci d'avance
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Bonjour à tous et félicitations!!!
Je viens de faire une commande sur le site cdiscount le 05/04/2011 (au début, avant d'avoir payé, la date de livraison était avant le 08/04/2011, puis, aujourd'hui, je viens de recevoir un mail me disant que cdiscount a rappelé le produit dans ses entrepots alors que le livreur ne s'est jamais présenté chez moi).
Pensez vous que j'ai une chance de gagner un procés contre eux? (je suis exaspéré par toutes ces manoeuvres qui n'ont d'autre but que de vous faire dépenser vos sous sur leurs hotlines de (...)).
Si oui, est ce que l'un d'entre vous pourrait avoir l'amabilité de faire un tutoriel pour les attaquer (j'ai vu cette adresse qui semble correspondre à ce qu'il faut envoyer: http://vosdroits.service-public.fr/F1785.xhtml).
Je voudrais savoir combien cela coute et combien de temps cela me prendra.
Merci d'avance.
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j'attends rapidement des réponses à mon premier message.Merci
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@ maracudja :
Bonjour, de quel message parlez-vous ? Je viens de remonter le fil de discussion sans en voir signés à votre nom.
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Bonjour,
cannelm, avez-vous simplement pensé à contacter le Service Clients pour signaler et résoudre votre situation. Si votre commande a été rappelée dans les entrepôts, c'est certainement pour une bonne raison : erreur d'adresse, erreur de référence,... il faudrait que vous contactiez Cdiscount pour le savoir et relancer l'expédition de votre commande.
Si vous ne parvenez pas à trouver de solution, plutôt que d'entamer des démarches longues, coûteuses et qui n'aboutiront peut-être pas, je vous conseille de passer par la voie de la médiation. Rendez-vous sur le forum de la Fourmilière (www.lafourmiliere.fr), vous trouverez de l'aide et des solutions pour débloquer votre dossier auprès des administrateurs, médiateurs et membres du forum.
Merci de votre attention,
Marc Albot, médiateur Cdiscount
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Bonjour tout le monde!
@ marc-albot "des démarches longues, coûteuses et qui n'aboutiront peut-être pas"
Alors juste quelques précisions concrêtes à titre informatif: ces démarches sont GRATUITES. De plus, le temps pour qu'une démarche aboutisse n'est il pas aussi long voire même plus court que d'attendre que cdiscount règle ses propres erreurs? Je pense que si (et je suis certain de ne pas être le seul!)
Quand à l'aboutissement de ces démarches, elles se révèlent souvent fructueuses: Un contrat, source d'obligation entre des personnes ou organismes, engage deux partis à accomplir une prestation. Vous avez payé, vous avez rempli votre part du contrat. Cdiscount a-t'il correctement rempli sa part? On connait tous la suite... La loi existe, et elle protège le consommateur!
Quand à la médiation de "la fourmilière", excellente idée. J'ai moi même posté mon problème la bas mais les fameux médiateurs n'ont même pas daigné répondre! J'applaudis la médiation!
Dans mon cas je n'hésite plus, j'engage une procédure GRATUITE et je vous encourage à en faire de même!
Merci de votre attention,
kurau.
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