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Bonsoir,

J'ai un problème avec cdiscount depuis trois jours pour un article que je veut commander mais qui n'a pas la bonne déscription sur le site.J'ai contacté le service client(catastrophique) 6 fois pour que quelqu'un me confirme que si je commande l'article il sera livré comme indiqué sur le site.Cout elevé des communications et aucune responsabilités prises.Juste la confirmation de l'erreur et un changement du descriptif.

2 jours après le produit est toujours disponible juste son pris a baissé.

Une personne me contacte hier pour me demander pourquoi je n'ai pas validé mon panier je lui explique mon cas.Elle me répond qu'elle me rappelle dans la journée( j'attends toujours).

Aujourd'hui un Mr m'appelle pour me poser la m^me question qu'hier.Il me confirme que le descriptif est bon pouiqu'il a demandé à ses techniciens spécialisé en home cinéma. Je lui garanti qu'il y a une erreur et lui propose d'ouvrir un carton pour qu'il me confirme que le home cinéma possède un lecteur DVD et a une puissance de 400 w.Le modèle que cdiscount propose en réalité n'a pas de lecteur dvd et a une puissance de 300w(modèle inférieur). Je souhaites que cdsicount prenne ses résponsabilités et qu'il me livre le produit décris avec le tarif affiché.