Forum conso

J'en ai de la chance, suite à l'ouverture du dossier concernant ma commande ci-dessus, CDISCOUNT me répond qu'il ont bien recu les justificatifs demandés ( FIA NET)et que ma comande est débloquée.
Je vais pas me plaindre, mais je crois rever car le justificatif que j'ai fourni à FIA NET est le courrier suivant:
"APRES PLUS DE 30 COMMANDES PASSEES SUR VOTRE SITE ( plus de 8000 euros ) TOUTES PAYEES PAR CARTE BLEUE ET SANS PROBLEME, JE TROUVE INCONVENANT DE VOTRE PART DE RECLAMER UN JUSTIFICATIF DE PAIEMENT POUR UNE COMMANDE DE 175,98 euros ( payée en 3X).CETTE DEMANDE DE VERIFICATION A T ELLE POUR ORIGINE MA DEMANDE DE REMBOURSEMENT D UN FRIGO AMERICAIN QUE VOUS AVEZ MIS UN BON MOMENT A ME REMBOURSER. TOUJOURS EST IL QUE VOUS N’AUREZ PAS DE JUSTIFICATIF DE MA PART SOIT LA COMMANDE EST PREPAREE EN ETAT, SOIT ELLE EST ANNULEE".

Que penser du sérieux de FIA NET au vu du justificatif que j'ai fourni,
Ont ils seulement lu mon courrier, ou l'envoi de ce dernier a entrainé une réponse automatique de leur part.

Toujours est il quen 24 heures, ma commande est passée de bloquée à débloquée. J'invite donc tout acheteur ayant un problème avec FIA NET de leur envoyer un tel "justificatif" et de nous en raconter le suivi sur ce forum.

Mesdames et messieurs les médiateurs CDISCOUNT mon N° de commande est le
0603032319Y77R8 afin de vérifier la véracité de mes dires et par la même le sérieux de FIA NET.
cordialement

meme probleme.
cela fait plus de 4 ou 5 ans que je commande chez cdiscount. j´ai commandé le 7 mars un ordi portable soit disant préparé en 2 a 3 jours et j´ai payé 15 euros de chronopost pour le recevoir rapidement car je commencais une formation qui necessite un pc portable. Ils ont prelevé l´argent le jour meme (1/3 du portable car j´ai payé en 3 fois ), 48 h plus tard je me fait controlé par fianet. j´envoie tous les justificatifs que je colle sur un format word. 48h plus tard, on me repond que word est un support modifiable et ils m redemande les justificatifs. apres 20 min a 0,34e la minute, pas moyen de prouver ma bonne fois. j´envoie donc tous les justifiactifs et me plus par fax. quelle n´est pas ma surprise ce matin de voir qu´ils me les demandent encore !!!! je recontacte le service client. alors que la derniere fois, on m´a dit qu´il etait IMPOSSIBLE d´avoir quelqu´un du service financier, ce matin, l´employé discute avec ce fameux service et m´assure que tout sera remis en ordre demain. Moi pendant ce temps, ca fait 8 jours de retard pour ma commande (Sans compté qu´il va falloir maintenant rajouter les 3 jours de prepartion et la livraison ), une semaine que je suis dans un panade monstre avec ma formation sans ordi, et que j´ai payé 15e de chronopost pour rien!
je suis tres decu et tres en colere contre eux, et je crois qu´ils vont perdre une cliente fidele depuis la creation de leur site, je prefere payer un poil plus cher mais recevoir mes articles en temps et en heure.
le numero de ma commande est 0603071932YAKYH.
ps: en plus, aucun moyen de leur envoyer un email pour communiquer avec eux. c´est telephone payant ou courrier papier. Ce n´est plus le cdiscount que j´ai connu il y a quelques années. tres tres decue

idem petit probléme avec fia net --------->

le mail que je leur ai envoyer

bonjour je vous ai contacter plusieur fois
pour les piece demander
et aussi pour ma comande qui n'est toujour pas en préparation chez c-disount
ainsi que le mail envoyer hier et ressu se matin me disans que les piece demander n'ete pas bonne

donc n'aiment pas qu'un site internet me préleve et ne se présse pas a expedier mon colis j'ai regarder sur le net
j'ai pue voir qu'il y avais beaucoup de probléme avec vous suite au demande de justificatif que vous avais l'aire d'avoir du mal a decripter pourtant il y a juste a faire un double clic sur le fichier et par magie se fichier s'ouvrira (a moin qu'il ne faut un bac 2 pour faire cela ).

j'exige donc une reponce convenable demain et aussi le déblocage de ma comande
sinon j'annule ma comande


Bordeaux, le 09/03/2009


Chèr(e) M. durand loic,

Nous vous informons que nous avons bien reçu l'ensemble des justificatifs nécessaire au déblocage de votre commande n° 0903042308SYF66.

Celle-ci est intégrée immédiatement dans notre process logistique de préparation de commande.

Nous vous remercions de votre coopération.

je boycotte désormais fia.net et tous les sites y adhérant tout comme chticricri car je ne trouve pas que ça m'apporte un avantage d'envoyer des documents à fia net, j'ignore si fia net est honnête ! ;)

J'ai boycotté grosbill car après avoir passé 8 commandes chez eux pour un montant de plus de 3000 € sans aucun problèmes fia net m'envoie un courrier pour m'expliquer que j'ai changé d'adresse de livraison et que par conséquent ils doivent faire des vérifications. Le hic c'est que je n'ai jamais changé d'adresse de livraison. S'ils sont capables de mentir, je n'ai pas de raisons d'envoyer mes documents personnels à cette société. Donc plus de commandes chez grosbill ou cdiscount... Pour le moment il me reste encore Rue du commerce mais vont-ils se laisser tenter par FIANET? Dans ce cas j'irais chercher mon matériel ailleurs. J'espère que tout les commerçants ayant fait appel à fianet perdront une bonne partie de leurs clientèle.