Forum conso

Bonjour,

j'ai commandé un chiffonnier le 3/04/2010 n°405871 annoncé sur le site avec 1 à deux semaines de livraison avec le système mondial relais.

Aucune nouvelle sur le site pendant 3 semaines que j'ai imputé au problème généré par le volcan sur l'ensemble du transport de fret.

De plus, généralement mis en confiance car la plupart de mes achats sur le net se passent bien, je constate maintenant avec inquiétude l'ampleur des mécontentements des acheteurs sur le site delamaison.fr (sur le site ciao, ici où certains membres de cette société interviennent pour faire les pompiers).

Le 28/02, le suivi de ma commande passe à l'état "finalisation de l'expédition". Mais que diable ce terme signifie-t-il ? Ce que je voudrai, c'est voir mon chiffonier installé chez moi et après plus d'un mois d'attente, celà me paraît normal en 2010 !!!!

Une chose est sûr, si je ne reçois pas mon chiffonier très rapidement, une lettre explicative partira à UFC que choisir ,à la DGCRFF ainsi qu'à 30 millions de consommateurs, en même temps qu'une LALR.

Ce n'est quand même pas normal de prélever la somme alors que le produit n'a pas été expédié, comme tout site sérieux le propose de nos jours.

Si un employé de delamaison.fr lit ce message, je rappelle que mon numéro de commande est le

405871. Merci de le traiter très rapidement.

J'ai reçu un appel téléphonique d'une personne mandatée par delamaison.fr Suite aux désagréments et retards occasionnés, elle m'a proposé un remboursement de 50 euros ou un avoir de 100 euros sur le prochain achat.

J'ai bien eu le virement de 50 euros. C'est mieux que rien mais vu la façon dont ma commande a été traitée, je ne suis pas pas près de racheter quelque chose sur ce site, c'est dommage car ils proposent des produits originaux et de bonne facture. Espérons pour eux qu'ils s'améliorent...

J'ai commandé une table basse BARI N° Commande 421286 j'ai pris ce colis chez MONDIAL RELAY , apparament le carton pas défectueux.

Je sors le colis de la voiture et il cassé en dessous je contacte par mail puis par teléphone le SAV je leur donne des photos. Je les recontacte le Vendredi 11/06 (3ème appel) pour avoir un numéro de retour et la personne me dit cela sera fait les documents seront transmis par mail ce WE.

Lundi 14/06 rien je les recontacte (13 Min d'attente) la une autre interlocutrice me dit qu'il lui faut le BL où j'ai noté ss réserve de déballage et qu'a reception de celui ci elle me donnera les documents pour pouvoir être remboursé et me permettre de réexpédier ma table cassé.

J'attends demain si je n'ai pas de nouvelles et si je dois les recontacter je pense que je vais perdre patience et aller plus loin dans mes démarches.

J'ai choisis le paiement en 3 fois DELAMAISON m'a prélevé de la 2ème échéance et je suis sûre qu'elle prendra la 3 ème.J'ai déjà acheter ailleurs et n'ai jamais attendu aussi longtemps pour être remboursé et retourner un produit.

Une fois mais pas deux je ne racheterais âs chez eux.

Je vous donnerais l'avancement de la situation mais sachez qu'il y'a des recours certes qui demande du temps mais ce temps je le prendrais.

Madame ( Cde 427370),

Vous avez passé votre commande le 17/05 et celle ci était expédiable sous un délai de 1 à 2 semaines, les articles commandés n'étant pas en stock.

Le retard d'expédition de 2 semaines constaté a été occasionné par un retard d'approvisionnement de notre fournisseur.

Votre commande est actuellement suivie par l'un de nos conseillers SAV, notre conseillère a tenté de vous joindre ce jour afin de procéder à un échange et vous proposer également un geste commercial suite au retard d'expédition.

Restant à votre service,

Cordialement

DELAMAISON.FR