Forum conso

Bonjour, ayant déjà eu des soucis avec une commande castorama.fr ,j'ai néanmoins voulu profiter dimanche 15/2 de la promo proposée sur le site: "livraison à 1 euro pour 150 euros d'achat" . En théorie, d'apres la pub le montant de la livraison devait passer à 1 euro des les 150 euros atteints (aucune condition de poids, juste France metropolitaine et la date limite 15/2 minuit) . En pratique il n'en était rien et j'en avais pour + de 100 euros de livraison !(pour 156 euros de bois) J'ai essayé avec un article leger: meme pb. J'ai annulé ma commande et leur ai fait parvenir depuis 2 mails + 1 message forum courtois:
résultat: 0 réponse et mon message forum effacé, (je demandais si quelqu'un avait pu profiter de la promo)
A quel organisme puis je me plaindre pour publicité mensongère ?
Merci et si qq'un de Casto veut bien me répondre il n'est jamais trop tard.
(Quelqu'un a t il réussi à profiter de la promo le 15/2 ?)

pour ma part, j'ai réussi à bénéficier de la promo livraison à 1 euro, mais j'aurais mieux fait de m'abstenir ... j'ai commandé un ensemble portique-tour-tobbogan pour mon fils, celui ci a été livré sans plan de construction. Malgré de nombreux messages au service client, pas la moindre réponse. (...). Je pense que ma prochaine action va être le renvoi du matériel, tout ça parce qu'il manque le plan de montage ...(...)

J'ai eu également des problèmes avec ce site délai de livraison indiqué 2 semaines, toujours rien au bout de 5 et pas de réponse au téléphone ou au mail ... j'en suis réduit à acheter ailleurs et à faire une lettre recommandée en espérant qu'ils la prennent en compte ... (...) !!!

appelles ce numero
(...)
moi ils m'ont remboursee en 3 jours.
sinon l'organisme que choisir est tres bien

ne blamer pas ces pauvres conseillers car ils ne peuvent
prendre de decisions, mais par contre les no si dessus ont le
pouvoir de la prendre :

(...)

(...)
Nous sommes allés commander auprès d'un consiller une colone de douche.
Celle-ci ne "semblait"( c'est déjà fort) pas être en stock.
Le conseiller nous annonce une semaine pour venir la récupérer, mais pour être certain, il confirme un délai de 15 jours.
Je loue un véhicule pour la date prévue.
Arrivée la veille, appel a Castorama.
Ecoutez, je ne comprends pas, la sécrétaire (elle a bon dos la pauvre) n'as pas du faire ce qu'il fallait, contactez nous Samedi.
Appel le Samedi, non elle n'est pas disponible, appelez lundi , elle devrait être là.
Le lundi appel.
Non, nous ne sommes pas livrés, elle "arriveras" ( tsss tsss) le 20 ( soit un Mois apres le paeiment de l'acompte et 15 jours apres la date validée sur le bon de commande.
Je fais comment moi, avec mes travaux? Mes enfants, mon épouse et moi même allons devois se laver dans la cuisine pendant 15 jours !!!!
Apres avoir HURLé au téléphone.
Ils ont enfin daignés.....( 6 appels 4 personnes différents)( des extras me dis le Directeur,pour le Week-end, ils ne savent aps regarder dans leur systeme central, il est beau celui-là aussi tiens)( ...) dans regarder, dans les autres Castorama si une colone était Disponible. J'ahllucine !
Il y en a presque partout .
Bref, en principe, je la récupére ce soir.
Si ce n'est pas le cas, je reviendrais poster ici
(...)

Si je n'avais pas hurlé, j'attendrais encore jusqu'au 20.
Mais si ce soir je ne l'ai pas, Tout castorama et tout leurs clients vont m'entendre.

Après un gros coup de (...) au téléphone, je viens de recevoir par mail un bon de retour, le remboursement suivra . Je compte récupérer le prix total payé incluant les frais de transport initiaux car il s'agit d'une erreur de leur part. Affaire à suivre....