Forum conso

Bonjour,

Je voudrais savoir si quelqu'un avait déjà été confronté à ce problème : En consultant ma facture une fois la commande validée sur le site de Pixmania, je constate qu'ils ont facturé une carte de fidélité Vipix, alors qu'à aucun moment lors de la consultation de mon panier je n'en ai vu la demande. Il s'agit sans doutes d'une case cochée par avance, qu'il faut donc décocher si on ne souhaite pas la recevoir... Je ne trouve pas ça très honnête, et je n'ai pour l'instant aucune nouvelle de leur part suite à ma réclamation.

Savez vous comment procéder ?

Avez vous déjà rencontré ce problème ?

Merci d'avance !

Bonjour,

Merci pour votre réponse, j'ai effectivement fait la demande et obtenu le remboursement aussitôt.

En revanche, je suis en cours de litige au sujet de la même commande. En effet, j'ai commandé 2 sièges auto, et n'en ai reçu qu'un. Après enquête, et avoir plusieurs fois relancé pixmania par mail, je me vois répondre que le colis a été perdu, et que l'article n'étant plus en stock, il est impossible de me le renvoyer. Or, sur le site, je trouve le même siège en stock, et en plus MOINS CHER !!! Donc je suis doublement perdant !!! Pas livré, et (...) !!!

J'ai envoyé un message en demandant l'envoi d'un siège dans les plus brefs délais, et si possible d'un montant supérieur en guise de geste commercial, voilà 20 jours que j'attends ma commande !