Forum conso

Si vous comptez acheter la carte de fidélité pixmania "VIPix" attention à la remise de 50% sur les frais de port!

Je comptais acheter un figo américain + lave vaisselle avec ma carte VIPix que je viens d'acheter lors d'une autre commande, puisque la livraison "standard" est remisée de 50% ça vaut le coup.

SAUF qu'au moment de payer, je vois que seul l'enlèvement en entrepot est remisé.

Pourtant la livraison "standard" (par défaut donc) est la livraison par transporteur à domicile.

Qu'on ne me dise pas que le "standard" c'est d'aller chercher son matériel en entrepot alors que c'est l'option "livraison à domicile" qui est cochée par défaut au moment de choisir le mode de livraison.

Qui plus est, au point relais de toulouse on m'a bien dit le jour où j'ai acheté ma carte que le "standard" c'est une livraison autre que express. On m'a dit texto "Si vous ne demandez pas une livraison express 48h, ça sera du standard et vous aurez la remise, même par transporteur, c'est évident!". C EST FAUX !!!!!!!!!!

Dernière stupéfaction et là c'est CARREMENT ILLEGAL de leur part:

Si je commande mon appareil avec le compte de mon amie qui n'a pas la carte VIPix, on lui propose le retrait en entrepot pour 16,90€. Jusque là tout va bien.

Si je commande le même matériel avec mon compte auquel est associé la carte VIPix, on me propose la livraison en entrepot pour 16,90€ au lieu de 33,80€! "Grace à votre carte VIPix" !!!!! autrement dit on me fait croire à tort que ma carte donne réduction aux frais de port, c'est totalement illégal, j'ai fait des captures d'écran des deux cas et suis prêt à envoyer ça à l'UFC, car là c'est énorme. Ca pourrait bien intérésser la répréssion des fraudes tellement c'est énorme, mais il faut que je trouve leurs coordonnées pour ce qui concerne internet...

Bref tout ça pour dire que la carte VIPix, surtout ne faites pas la même erreur que moi, ça ne sert qu'à vous soutirer 10 ou 20€ d'abonnement.

Bonjour et merci pour l'intérêt que vous portez à mon problème.

La commande concernant l'achat de la carte VIPix est CCL102626826.

Concernant mes futurs réfrigérateur et lave vaisselle, la commande n'a donc pas eu lieu, faute de 50% de frais de port offert.

Seriez vous prêt à faire un effort sur la livraison "standard" qui à mon sens serait celle par défaut: à domicile? J'ai noté en comparant les tarifs des concurrents sur internent, que les 115€ "à domicile" sont bien supérieurs à ce qui se fait (Cdiscount:74€, Webdistrib:24€, Grosbill 60€...) et j'imagine donc encore mieux que les 50% pourraient s'appliquer sans trop gros effort à votre tarif à domicile.

Dans ce cas je pourrais revoir ma position i.e. effectuer l'achat sur votre site.

En outre, auriez vous une explication logique quant aux "16,90€" dont je parle plus haut qui s'appliqueraient que l'on ait une carte VIPix ou non?

Cordialement,

Bonjour,

Je m'étonne de vos posts concernant la carte VIPIX, merci de m'indiquer l'article que vous souhaitiez commandé afin que je puisse faire une simulation pour vous répondre concrètement.

Dans cette attente,

Cordialement.

Médiateur PIXMANIA

Bonjour,

Mon numéro de commande est le CCL104590950.

Le pire, c'est que depuis les erreurs Pixmania se sont accumulées à cause de cette carte VIPix!

Je résume l'état actuel:

Après commande (donc avec l'erreur de frais de port, sans la reduc de 50% tant vantée sur le site) et son arrivée en point Pixmania, je passe la retirer a la boutique. Bon, très sympa, la personne m'explique que ca n'est pas un probleme, et que c'est facilement résolu en séparant la commande en deux: d'abord payer la carte VIPix puis le reste de la commande (question technique qui diverge un peu des pub commerciales lors de la commande si on peut dire).

Mais alors je ne sais pas ce qu'il s'est passé, je me suis retrouvé a payer encore plus cher qu'a l'origine!

probleme informatique, et procedures automatiques apparement... Il n'a malhereusement pas pu revenir en arrière! Bref, heureux de commander qqchose et payer a chaque fois un peu plus (pour les memes pieces toujours, je précise). Merci VIPix.

Cerise sur le gateau, je suis comme d'habitude passé par mon compte ebuyclub pour commander, mais il semble que les manip effectuées par Pixmania ait annulé le CashBack prévu (encore plus de 20E qui partent en fumée)?

Evidemment, aucune de ces "surcharges" n'est légale vu que le "contrat" initial stipulait un tarif donné et que je n'ai jamais signé pour ces modif successives; jusqu'a présent je passais par Pixmania car j'avais confiance en ce site... je commence a douter de certaines pratiques, a moins qu'ils me resolvent ces erreurs successives sous peu?

Merci pour toute information concernant cette commande. Je vous tiendrai au courant de mon coté.

Cordialement,

Fab

Bonjour,

Suite à votre email, je tiens à vous présenter mes regrets quant aux désagréments causés.

Je transfère votre dossier à l’un de mes collaborateurs qui vous apportera une réponse sous 24 heures.

Dans cette attente,

Cordialement.

Isabelle, Médiatrice Pixmania

pas de nouvelles, les 24 heures sont longues (1 semaine) !?

Bonjour,

JE CORRIGE les precedents messages, car cela arrive trop peu souvent pour ne pas le mentionner:

Pixmania m'a contacté directement, et propose a priori un bon d'achat pour compenser ces surcouts. Evidemment, le delai de reponse a été un peu long a mon gout, mais un vendeur en ligne qui a un reel suivi client, ca a le merite d'etre mentionné.

Je conserve donc (a priori car je n'ai pas testé ce bon d'achat puisque pas de besoin pour l'instant) PIXMANIA dans ma liste des boutiques de confiance.

Je n'irai pas jusqu'a dire "achetez les yeux fermés" mais entre le service deplorable de Cdiscount et le relatif serieux de Pixmania, y'a pas photo, c'est le jour et la nuit...

PERSO je garde par ordre de preference: Pixmania, RueDuCommerce, Alapage; et j'evite les autres!

Merci encore a la mediatrice qui ne doit pas etre étrangere a cette resolution!

Fab