J'ai decouvert le 2 mars 2002 que, effectif le 1er mars 2002, Bouygues Telecom a modifié ses conditions tarifaires:
1. duree du credit reduite de 6 mois a 1 mois pour une recharge small. Dans tous les cas (quelque soit le type de recharge), il faut debourser min 88EUR/an pour conserver son credit, soit 300% d'augmentation!
2. prix a la minute augmenté jusqu'à 57%
Le tout sans avertir au prealable (un mois) le client. J'ai ete averti le 5 mars par un message vocal tout mielleux indiquant que l'offre Nomade avait ete rendue "plus simple et plus abordable".
QUE FAIRE? Des commentaires?
details sur la page:
www.comparanet.net/cartonrouge/ .
Info serveur clients nomade: 606, appel gratuit (dixit le message vocal).
Apres recalcul, le prix pour maintenir son credit a augmenté de 200%, soit un cout annuel x3 par rapport a avant.
Le plus gros reproche a Bouygues Telecom est de ne pas avoir informé ses clients AU PREALABLE. C'est une prise d'otage de ses clients. Je les soupconne meme d'avoir tout calculé: promo pour les nouveaux abonnés (300F / 45EUR pour un tel + ligne) en decembre 2001, augmentation 3 mois apres...
QUE PEUT-ON FAIRE? (legalement ou comme pression des consommateurs) ??
1)
contacter un maximum de clients de B.T. faire circuler une petition (mais il faut qu'elle soit très longue) qui sera envoyée à la personne la plus haut placée possible (et accessible) chez B.T.
Voire chez plusieurs...
Voire chez tous les membres du personnel.
- leur signaler que leur pratique ne sont pas très honnetes
- que le premier effet est de vous donner envie de changer d'opérateur (et vous citez tous les concurrents)
- que le second effet va etre de vous faire diminuer votre consommation (c'est un forfait ou non ? j'espère que non) et qu'en définitive B.T. n'en retirera aucun bénéfice financier.
- que cette pétition constitue également une lettre de résiliation à effet immédiat de votre abonnement (c'est permis ? quel est le contrat) si B.T. ne fait pas de "geste commercial" à votre égard.
2)
S'ils ne réagissent pas, vous allez sur tous les forums boursiers annoncer la nouvelle politique commerciale de B.T. et les conséquences évidentes que cette augmentation tarifaire va avoir sur le départ de nombreux clients...
Dans le meme temps, vous réécrivez à tous vos contacts chez B.T. ce qui vient d'être fait.
Si le cours, chute, vous avez gagné !!!
3)
vous faites comme certains forums ont fait avec père.noel
A+
C.G.
Cofondateur
