Forum conso

Bonjour,

Je tiens tout d'abord à vous faire part de ma grande déception en tant que petit actionnaire de votre societe.

Bien entendu je privilégie celle ci pour mes quelques achat via internet et essaye de communiquer positivement autour de moi sur RDC.

Mais cette fois quelle déception, je passe une commande ref: 45094758 , concernant une carte mere asus et un ventirad.

Ce dernier étant en rupture tout ma commande est bloquée, ce que je ne comprend pas cette fois ci en tant que client.

Date du 13/09 pour réapprovisionnemlnt du ventirad, puis repoussé au 28/09.

Je recois un mail pour annuler cette ref qui me bloque l'envois de ma carte mere Asus, un N° de tel m'ai donné mais sans succes.

Impossible de le faire en ligne.

Bref vous aurez compris ma grande déception... surtout en tant que client, pour ce qui est des actions je ne vois plus trop d'avenir pour rdc car en temps de crise le service client doit erte irreprochable pour ne pas perdre les clients durrement acquéries.

Meme cdiscount fait meiux que nous c'est pour vous dire.

Je vais ecrire un courrier à la direction pour faire bouger les choses sinon je vends toutes mes parts, car je commence à avoir honte de RDC, je n'en parle plus autour de moi car j'ai dejà eu des écos pas tres bon.

Je vous pris de bien m'envoyer ma carte mere ASUS des demain car je n'ai plus patience.

Annuler l'autre produit si il le faut mais je trouve innacceptable de subir vos désagrements.

Le service pour le client etait de m'envoyer la carte mere au plus vite et ensuite le ventirad meme si la rentabilité sera moins bonne au moins le client aurait été satisfait.

Aujourd'hui je me demande si je ne vais pas tout simplement tout annuler et ne plus revenir sur RDC, et surtout vendre mes actions car elles ont bien montée mais dans les prochains moins ca ne sera plus la meme musique, du moins je pense...

Je compte sur vous pour recevoir ma carte mere ASUS avant samedi.

J'attends votre réponse au plus vite.

Cordialement

De plus le service client est injoignable depuis plusieurs jours

Bonjour,

Tout d'abord merci pour votre réactivité, bien meilleur que le telephone.

Avez vous maintenu l'autre objet de ma commande ou est il annulé?

Lors de ma commande je bénéficiait des frais de port offert pour ma carte mere (vie relais kiala) pouvez vous me confirmer cela car l'envoi se fait apres cette promo, de meme pour le prix de la carte mere?

En vous remerciant d'avance...

Cordialement

Je viens de voir sur le site RDC que le ventilo est en preparation. Bonne nouvelle mais je ne comprends pas pourquoi il y a deux jours votre fournisseur repoussait le delai au 28/09 contre 13/09 auparavant.

N'airait il pas été plus judicieux de sa part d'annoncer un retard de 4 à 5 jours que de 15.

Comme convenu les frais de port ne me seront pas facturé, ce qui est deja le cas pour la carte mere mais aussi pour le ventillo, parce que c'est une seul commande.

Ce désagrément doit rester entre le fournisseur et le revendeur, en aucun cas au clients.

N'oubliez pas une chose, c'est les clients satisfaits qui seront notre avenir...

Tout de meme je tiens à vous feliciter pour votre réactivité et votre prise de décisions .

Bonne continuation...

Cordialement